7.1企业形象概述（课件）-《公共关系实务》同步教学（华南理工大学出版社）

学习情境七 企业形象的塑造 单元一 企业形象概述 单元二 企业形象识别系统（CIS） 单元三 企业形象的塑造方法 本章学习重点 × 文本 企业形象之理念识别系统的设计方法 企业形象之行为识别系统的设计方法 企业形象之视觉识别系统的设计方法 单元一 企业形象概述 一、企业形象的含义 × 单元一 企业形象概述 二、企业形象的构成要素 三、塑造企业形象的的意义 企业形象是消费者、社会公众、企业内部员工以及与企业相关的部门和单位对企业风貌、企业行为、企业的各种活动成果所给予的整体评价与一般认定。企业形象是有形形象和无形形象的统一。 一、企业形象的含义 × 单元一 企业形象概述 二、企业形象的构成要素 三、塑造企业形象的的意义 （一）产品和服务形象 （二）员工形象 （三）环境形象 （四）文化形象 （五）标志形象 一、企业形象的含义 × 单元一 企业形象概述 二、企业形象的构成要素 三、塑造企业形象的的意义 （一）塑造企业形象是激烈市场竞争的客观要求 （二）塑造企业形象可以吸引顾客，扩大市场和销售 （三）塑造企业形象是获取社会公众支持的手段 （四）企业形象是企业重要的无形资产 单元二 企业形象识别系统（CIS） 一、企业形象识别系统的含义 × 单元二 企业形象识别系统（CIS） 二、企业形象识别系统的特点 三、企业形象识别系统的构成 企业形象识别系统（CIS）是一种塑造企业形象、增强企业形象影响力、改善企业管理的有效工具。 一、企业形象识别系统的含义 × 单元二 企业形象识别系统（CIS） 二、企业形象识别系统的特点 三、企业形象识别系统的构成 CIS被认为是以塑造企业良好形象为目标，对企业形象资源进行调配所采取的方法和策略。 企业形象识别系统的英文为Corporate Identity System（简称CIS），又被称为企业识别系统、企业形象系统，企业形象战略。 一、企业形象识别系统的含义 × 单元二 企业形象识别系统（CIS） 二、企业形象识别系统的特点 三、企业形象识别系统的构成 CIS是为了塑造良好的企业形象，通过对企业的构成要素进行全方位统一的设计，运用整体传播沟通手段，将企业的经营理念、企业文化等传递出去，以突出企业的个性和精神，从而提高企业的知名度和美誉度的一种职能和战略性的活动。 一、企业形象识别系统的含义 × 单元二 企业形象识别系统（CIS） 二、企业形象识别系统的特点 三、企业形象识别系统的构成 （一）客观性 （二）系统性 （三）社会性 （四）标准化 （五）传播性 （六）差异性 （七）可操作性 （八）稳定性 （九）动态性 一、企业形象识别系统的含义 × 单元二 企业形象识别系统（CIS） 二、企业形象识别系统的特点 三、企业形象识别系统的构成 CIS战略由五大要素组成：理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）、听觉识别系统（AIS）和环境识别系统（EIS）。 一、企业形象识别系统的含义 × 单元二 企业形象识别系统（CIS） 二、企业形象识别系统的特点 三、企业形象识别系统的构成 CIS五大要素的关系 一、企业形象识别系统的含义 × 单元二 企业形象识别系统（CIS） 二、企业形象识别系统的特点 三、企业形象识别系统的构成 （一）理念识别系统 理念识别系统（Mind Identity System，MIS），即企业经营理念，是企业公共关系活动的原动力和理论基础，包括企业目标、企业精神、企业风格等。 一、企业形象识别系统的含义 × 单元二 企业形象识别系统（CIS） 二、企业形象识别系统的特点 三、企业形象识别系统的构成 （二）行为识别系统 行为识别系统（Behavior Identity System，BIS），是指企业的经营行为准则，它用规章制度确立下来，对企业实行规范化统一管理。 一、企业形象识别系统的含义 × 单元二 企业形象识别系统（CIS） 二、企业形象识别系统的特点 三、企业形象识别系统的构成 （三）视觉识别系统 视觉识别系统（Visual Identity System，VIS）是具体化的视觉传达形式，以组织化、系统化的视觉方案传达企业经营的信息。 一、企业形象识别系统的含义 × 单元二 企业形象识别系统（CIS） 二、企业形象识别系统的特点 三、企业形象识别系统的构成 （四）听觉识别系统 听觉识别系统（Audio Iden