5.2公共关系策划（课件）-《公共关系实务》同步教学（华南理工大学出版社）

学习情境五 公共关系工作程序 单元一 公共关系调查 单元二 公共关系策划 单元三 公共关系实施 单元四 公共关系评估 本章学习重点 × 文本 公共关系调查的作用、内容和程序 公共关系策划的程序 本章学习重点 × 文本 公共关系的四步工作法——RACE 单元二 公共关系策划 一、公共关系策划 × 单元二 公共关系策划 二、公共关系策划的作用与原则 三、公共关系策划的程序 在公共关系调查研究的基础上，通过公共关系策划，可使组织有计划、有步骤地开展公共关系工作，减少随意性和盲目性。 一、公共关系策划 × 单元二 公共关系策划 二、公共关系策划的作用与原则 三、公共关系策划的程序 （一）公共关系策划的含义 公共关系策划是指为实现组织的公共关系目标，在充分调查研究的基础上对公共关系活动的性质、内容、形式和行动的方案进行谋划与设计的思维过程。 一、公共关系策划 × 单元二 公共关系策划 二、公共关系策划的作用与原则 三、公共关系策划的程序 （二）公共关系策划的分类 一种是为了解决公共关系某个方面的具体问题，围绕一次或几次公共关系专题活动进行的策划； 另一种是围绕组织总体形象的设计和塑造而进行的整体与系统策划。 一、公共关系策划 × 单元二 公共关系策划 二、公共关系策划的作用与原则 三、公共关系策划的程序 （一）公共关系策划的作用 1. 使公共关系活动具体化 2. 为公共关系活动制定蓝图 3. 为公共关系活动的检查和总结提供依据 一、公共关系策划 × 单元二 公共关系策划 二、公共关系策划的作用与原则 三、公共关系策划的程序 （二）公共关系策划的原则 1. 目标导向原则 2. 事实求是的原则 3. 创新原则 4. 可操作性原则 5. 组织利益和公众利益相统一的原则 一、公共关系策划 × 单元二 公共关系策划 二、公共关系策划的作用与原则 三、公共关系策划的程序 （一）确定公共关系目标 （二）确定和分析目标公众 （三）设计活动主题 （四）选择活动传媒 （五）编制经费预算 （六）审定活动方案 单元三 公共关系实施 一、公共关系实施的原则 × 单元三 公共关系实施 二、公共关系实施的步骤 公共关系策划的实施，就是在公共关系策划方案被采纳以后，将策划方案所确定的内容变为公共关系实际行动的过程。 一、公共关系实施的原则 × 单元三 公共关系实施 二、公共关系实施的步骤 （一）目标控制原则 （二）控制进度的原则 （三）沟通协调原则 （四）把握有利时机原则 一、公共关系实施的原则 × 单元三 公共关系实施 二、公共关系实施的步骤 （一）方案培训 （二）方案执行 （三）活动场地的布置 单元四 公共关系评估 一、公共关系评估的作用 × 单元四 公共关系评估 二、公共关系评估的程序 三、公共关系评估的内容 所谓公共关系评估，是指对公共关系计划的实施效果，按照特定的标准进行检测，从而做出评价和估计的活动。 四、公共关系评估的方法 一、公共关系评估的作用 × 单元四 公共关系评估 二、公共关系评估的程序 三、公共关系评估的内容 （一）公共关系评估是改进公共关系工作的重要环节 （二）公共关系评估是开展后续公关工作的必要前提 （三）公共关系评估能鼓舞士气、激励员工 四、公共关系评估的方法 一、公共关系评估的作用 × 单元四 公共关系评估 二、公共关系评估的程序 三、公共关系评估的内容 （一）重温公共关系的目标 （二）分解评估标准 （三）收集和分析资料 （四）及时向决策部门报告分析结果 （五）根据评估结果进行决策 四、公共关系评估的方法 一、公共关系评估的作用 × 单元四 公共关系评估 二、公共关系评估的程序 三、公共关系评估的内容 （一）公共关系目标评估 （二）公共关系计划评估 （三）公共关系执行过程评估 （四）公共关系实施效果的评估 四、公共关系评估的方法 一、公共关系评估的作用 × 单元四 公共关系评估 二、公共关系评估的程序 三、公共关系评估的内容 （一）公众自陈式评定法 （二）专家评定法 （三）实施人员评估法 四、公共关系评估的方法 思考题 × 文本 1. 实施公共关系调查可以采取哪些具体方法收集信息？ 2. 公共关系策划的原则都有哪些？ 3. 公共关系策划的步骤是什么？ 4. 执行公共关系策划方