第六章 客房智能化 第一节 客房智能化控制系统《客房服务与管理》教学同步课件（西南财经大学出版社）

第六章 客房智能化 第一节 客房智能化控制系统 客房智能控系统是将房间的灯光、空调、服务开关、SOS紧急呼叫、窗帘、换气扇等电器设备通过管理主机RCU集中管控，并通过局域网与电脑实时通讯。 客房智能化控制系统 2 客人使用iPad/iPhone或墙壁开关均可操作房间内的灯光、空调、服务开关、电动窗帘和联网门锁等电器设备。同时，房间内的电器设备运行状态信息也会实时地传送到管理电脑上。酒店管理服务人员可以全方位、全天候掌握房间状态，调控房间设备运行模式和参数，变被动控制为主动控制，从而使酒店客房管理由经验管理真正进入到科学管理。 客人入住登记 此房间空调自动开启 客人进入电梯 刷卡或无线射频读卡 电梯自动到客人入住楼层 房卡开门 进门开启廊灯 门磁信号 取电 开启预设灯光 RCU接收到信号 前台登记 各控制点弱电开关控制相应受控设备 客房智能化控制系统 各控制点弱电开关控制相应受控设备 其它预设开关 床头开关 空调开关 卫生间开关 清理、勿扰 实现门外显示 卫生间顶灯、镜前灯和排气扇 调节房间温度 房间各路灯光控制 电动窗帘等 空调关闭状态 退房 客房智能化控制系统 断开受控插座 关闭房间的灯光 空调转为自动控制状态 拔卡取电 客房门口多功能显示牌显示客房的实时状态。 多功能显示器可根据酒店方装修风格要求来订制。 客房智能化控制系统 5 通过安装客房门口的多功能显示牌可以显示客房的实时状态，方便管理人员随时了解酒店内客房状态的信息，提高对客人需求的反应速度，提升客户入住的满意度。显示内容包括：请即清理、请勿打扰、请稍后、入住指示与门铃按钮。 非专用卡片不能取电 会员卡 名片 银行卡 客人卡 服务员卡 智能卡取电 专用的智能房卡 客房智能化控制系统 6 只有使用专用并且经过授权的合法房卡方可取电，未经授权卡拒绝服务，同时房间内客人身份可识别，方便酒店为客人提供周到的服务。 门未关闭超时提示报警 门磁开关 多功能门磁 客房智能化控制系统 7 当房门打开，系统通过门磁信号启动入住欢迎模式，在白天系统自动打开走廊灯同时将窗帘自动打开；在夜晚系统会将客房内的灯光全部打开；如果客人忘记关门、门未关紧或在一定的时间没有关门，管理中心的电脑上会发出警告声音，由服务员提醒客人将门关好，极大的提高了客人入住的安全性和对客人的关怀，让客人感到宾至如归的感觉。 休息/睡眠模式 灯光场景控制 欢迎模式 电视模式 客房智能化控制系统 多样的灯光场景控制控制模式 8 日间6-18点钟客人第一次进入房间，系统会将客房走廊灯光打开，插卡后电动窗帘自动打开启动欢迎模式； 关闭窗纱或窗帘，降低光线的强度，将电视前射灯打开调至30%的亮度， 一键关闭客房内所有灯光，自动关闭电动窗帘。 入住酒店的客人在进入卫生间忘记关灯时，系统自动为客人把灯关闭，为酒店节约每一份不该有的浪费； 当客人起夜时，为不打扰客人的美好睡眠，卫生间灯启动到柔和模式，以免惊吓客人和影响客人后续的睡眠休息。 客房智能化控制系统 客人登记入住 打开客房空调 空调的远程自动控制 当客人在前台登记时 当客人退房时 客房智能化控制系统 10 客控系统管理软件通过与酒店前台管理接口获得客人入住的信息，自动打开该客人入住房间的空调，将客房温度调整到舒适的范围；温度为预设温度25℃（系统软件可设置），这时客人从大厅到房间时，客房温度已降到预设温度，当客人打开房间时就能给客人一种宾至如归的感觉。 客控系统管理软件通过与酒店前台管理接口获得客人退房的信息，自动将该客房的空调调到空房状态运行，系统软件可根据不同季节，不同时段设置各种不同的节能策略，管理人员可以随时选用各种策略。 空调的控制 数字温控器采用背光照明LCD显示面板 温控器支持多种控制方式 手动温度控制 自动温度控制 客房智能化控制系统 空调控制-联动控制 11 可以显示室内温度、设定温度、和风速；显示手动模式、自动模式；面板按键设有：冷/暖风切换、风速调节、温度设定；客人可以通过温控器对室内温度自由控制。 一个温控器可以控制2个以上风机盘管；也可以2个以上温控器控制一个风机盘管 客人入住后可以按照个人的喜好手动调节房间的温度与风速 当设为自动温控模式时，系统会把房间温度控制在设定温度，从而实现恒温的效果。 电动开合帘 电动卷帘 电动窗帘与门磁信号、取电开关、灯光场景相互关联，在不同的客房状态、入住取电时间、灯光场景、触发信号下自动的打开或关闭窗帘； 客房电动窗帘控制 客房智能化控制系统 12 比如：客人在8：00-18：00时第一次进入客房，触发欢迎模式，窗帘自动打开；客人离开客房，窗帘自动关闭；客人在晚上18：00-8：00时第一次进入客房，触发欢迎模式，窗帘不作反应。客人在入住其间，窗帘会根据客人选择的不同灯光场