2.4 O2O电子商务模式

【知识】 2.4 O2O电子商务模式 1、O2O电子商务概述 中国O2O电子商务的发展以团购行业为开端，逐渐进人公众视野。 2、O2O电子商务的含义 O2O电子商务是指线上线下融合的电子商务模式。 从广义的角度理解，O20电子商务是指通过线上营销推广的方式，将客户从线上平台引到线下实体店，即OnlineToOffline;或通过线下营销推广的方式，将客户从线下转移到线上，即 Offline ToOnline。 从狭义的角度理解，O2O电子商务是指客户通过线上平台在线购买并支付某类服务或商品,并到线下实体店进行消费完成交易过程;或者客户在线下体验后通过扫描二维码或移动终端等方式在线上平台购买并支付某类服务或商品，进而完成交易。 本地生活服务类O2O电子商务最早出现。 2、O2O电子商务闭环交易流程 O2O电子商务以互联网为平台，以实体店为依托,以在线支付为核心，线上和线下之间实现对接和循环才能形成闭环交易流程。 (1)线上。互联网企业建立第三方电子商务平台或营销平台，服务线下商家,利用LBS技术和大数据对用户的消费行为进行分析，实现更加精准的营销。同时，商家可以打通线上线下会员体系,提供更加全方位的服务，如客户关系管理。 (2)线下。商家结合配送及体验优势,不断扩大业务范围。一方面,线下商家可以构建线上平台，鼓励客户线上下单、支付到线下进行体验和提货;另一方面可以提供门店配送、自提等服务。 学科网（北京）股份有限公司 $$