高二年级《高等教育出版社第3版》《服务礼仪》8.5非同常“礼”.涉外馈赠礼仪教学课件

项目八 有礼有节---涉外礼宾服务 旅游服务与管理专业课程改革成果教材---核心课程≤服务礼仪≥ 任务五 非同常“礼”●涉外馈赠礼仪 1、同学生日你送什么礼物？ 2、为什么各种节日会选择送礼物？ 3、礼物的作用有哪些？ 请大家思考讨论？ “礼+理=情” 礼物：传达对受礼人的祝贺、酬谢、慰问、友好之情和温暖关怀的气息 涉外馈赠礼仪 一、涉外馈赠有原则 二、馈赠礼品有讲究 三、接受馈赠有分寸 千里送鹅毛，礼轻人义重 千里送鹅毛，礼轻人义重 案例“千里送鹅毛”充分体现了涉外馈赠原则的重要性 一、涉外馈赠原则 （一）馈赠须恰当 提问：选择礼品时要考虑哪些因素？ ——年龄、性格、兴趣、品位、文化素养、家庭环境、禁忌、避讳 不以价格高低衡量，应以对方能愉快接受为尺度 7 一、涉外馈赠原则 （二）馈赠看时机 1、不同场合该如何送礼？ （1）表示祝贺或欢庆——见面初 （2）出席宴会时想向主人馈赠礼品——结束时 （3）会见会谈时——结束时 （4）东道主接待国外来宾——回赠 2、送礼者为？ ——最高职位者 3、送礼顺序？ ——先赠年长者、后赠年少者；先赠女士、后赠男士 一、涉外馈赠原则 （三）馈赠有特色 ——艺术特色、民族特色、地方特色 如：印章、陶瓷、书画、风筝、剪纸…… 以家乡举例，有什么可以作为礼物赠送？ 如家乡在奉化的。。。。 案例：真丝手帕的含义 请思考在案例中为什么意大利客人很不满？ （四）馈赠要避忌 礼品选择不当是馈赠的最大禁忌 二、馈赠礼品有讲究 请同学进行互赠礼品情景模拟！ 二、馈赠礼品有讲究 外国人： 1、不讲究实用性、价格是否昂贵 2、重视包装的精美和观赏价值 （一）精心包装 作用： 1、 使礼品的外观更具艺术性和高雅的情调 2、提高礼品档次 3、显现出赠礼人的文化和艺术品位 4、对受礼者的重视程度 二、馈赠礼品有讲究 （二）注意场合 （三）表达自然 起身、双手/右手、礼节性用语 附上卡片/名片（西方） （四）重视细节 价格标签撕去 微笑祝贺、说明礼品的实用价值和艺术价值 三、接受馈赠有分寸 接受时——双手/右手、赞美、拆封 拒绝时——注意方式方法 连战北大演讲后的宾主双方互赠礼品 Thank You! $$