高二年级《高等教育出版社第3版》《服务礼仪》8.2谨慎周密.涉外交往礼仪教学课件

项目八 有礼有节---涉外礼宾服务 旅游服务与管理专业课程改革成果教材---核心课程≤服务礼仪≥ 任务二 谨慎周密●涉外交往礼仪 1995年3月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首脑会议，出席会议的有近百位国家元首和政府首脑。3月11日，与会的各国元首与政府首脑合影。照常规，应该按礼宾次序名单安排好每位元首、政府首脑所站的位置。首先，这个名单怎么排，究竟根据什么原则排列？哪位元首、政府首脑排在最前？哪位元首、政府首脑排在最后？这项工作实际上很难做。丹麦和联合国的礼宾官员只好把丹麦首脑（东道国主人）、联合国秘书长、法国总统以及中国、德国总理等安排在最后一排，而对其他国家领导人，就将其安排在第一排。此安排引起了许多国家领导人的不满…… 找一找 思考：在此案例中，礼宾官员存在哪些礼仪上的雷区？ 涉外交往礼仪 一、涉外迎送礼仪 二、会见和会谈的礼仪 三、几种常见的仪式礼仪 涉外交往礼仪 一、涉外迎送礼仪 1、迎客准备 ①综合确定迎送规格（依据？） ②准确掌握抵离时间 ③细致安排迎送礼仪 2、迎客礼仪 ①介绍（由谁介绍？介绍哪些方面？） ②献花（时机？由谁献？花的选择？规格？） ③陪车（陪车者？上车顺序、注意点？重要的车位图？） ④入住酒店（不宜马上安排活动） 送行仪式中，如何有序的道别？ （一）迎客 （二）送客 车位图 涉外交往礼仪 二、会见和会谈的礼仪 （一）会见 1、定义 ①会晤（宾主身份相当） ②接见/召见（身份高见身份低） ③拜会/拜见（身份低见身份高） ④谒见/觐见（拜见君主） 我国——会见 2、形式 ①礼节性（时间较短、话题较广） ②政治性（政治重大问题） ③事务性（外交事务、商业谈判） 地点——会客室、会客厅、办公室（国际） 会客室、会客厅（我国） 具体座次图 3、座次安排 涉外交往礼仪 桌子——长方形、椭圆形、圆形 客人——面向正门（上座） 主人——背向正门（下座） 二、会见和会谈的礼仪 （二）会谈 1、定义 双方或多方就政治、经济、文化、军事等某些重大问题以及其他共同关心的问题交换意见。 2、特点 内容较为正式、政治性或专业性较强 3、座次安排 涉外交往礼仪 涉外交往礼仪 二、会见和会谈的礼仪 （三）会见、会谈的礼宾注意事项 1、邀请 ①主人提出 ②客人提出 ①礼宾人员 ②东道国 ③主人 ①时间 ②排列方法 2、准备 3、合影 涉外交往礼仪 （一）签字仪式 签字——文件有效的重要标志 签字——谈判成功的标志 1、举行签字仪式的情况列举 2、签字仪式前的准备工作 ①文本文具准备 ②助签人员的确定 ③签字厅布置 三、几种常见的仪式礼仪 3、签字仪式的流程 4、香槟酒 涉外交往礼仪 三、几种常见的仪式礼仪 授勋对象——他国领导人、他国驻本国外交使节、知名人士 在国内授勋——国家元首、政府首脑 在国外授勋——外交使节 授勋形式——相隔三四步，宣读决定，佩戴勋章，递交证书 （二）授勋仪式 涉外交往礼仪 三、几种常见的仪式礼仪 1、形式 大型运动会、国际文化节、展览会、博览会、文化艺术展览会、工程项目的动工、竣工、交接仪式 2、参加人员 经办方 3、一般流程 挂两国国旗、奏国歌、致词、剪彩、参观展览、酒会 （三）开幕式 杭州亚运会礼仪 $$