2.2公共关系机构（课件）-《公共关系实务》同步教学（华南理工大学出版社）

学习情境二 公共关系的主体、机构与从业人员 单元一 公共关系主体的概念 单元二 公共关系机构 单元三 公共关系从业人员 本章学习重点 × 文本 社会组织的公关主体地位的构成要素 公共关系从业人员应具备的公共关系意识和素质 单元二 公共关系机构 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 大多数国家的公共关系机构可以分为三大类 设立于组织内部的公共关系部； 成立于社会上独立的公共关系公司； 自发性的、群众性的公共关系社团。 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 公共关系部是指附设在组织内部，专门负责该组织公共关系事务的职能部门（以下简称“公关部”）。 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 （一）公关部的职能 1. 收集信息情报——组织的“情报部” 2. 决策咨询——组织的“参谋部” 3. 沟通协调——组织的“外交部” 4. 组织形象设计——整体形象策划部 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 （二）公关部组建的原则 1. 服务性原则 2. 专业化原则 3. 精简有效的原则 4. 责权对等原则 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 （三）公关部的地位模式 1. 高层领导直属型 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 2. 部门并列型 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 3. 部门隶属型 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 4. 公共关系委员会型 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 （四）公关部的结构模式 1. 媒介型 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 2. 对象型 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 3. 区域型 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 4. 过程型 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 5. 手段型 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 公关公司由具有一定专业特长的公共关系专家及专业人员所组成，专门从事公共关系咨询或接受客户委托为其开展公共关系活动，并收取费用的社会服务性机构。 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 （一）公关公司的主要类型 1. 综合服务咨询公司 2. 专项业务服务公司 3. 特定行业服务公司 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 （二）公关公司的业务范围 1．充当对外关系的联系人或协调者 2. 提供公关咨询 3. 提供短期专项服务工作 4. 提供公关工作人员的培训服务 5. 提供长期综合服务工作 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 （三）公关公司的工作程序 接受客户委托后，先要调查了解客户的信誉，审查其委托项目的可行性，然后同客户签订协议，再按照协议的要求为客户开展公关工作。 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 （四）公关公司的工作准则 “五不”原则 1. 不违法原则 2. 不泄密原则 3. 不干涉原则 4. 不为竞争者同时服务的原则 5. 不浪费客户费用原则 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 公共关系社团是指社会上自发组织的、非营利性从事公关理论研究和实务活动的群众组织或社会团体。 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 （一）公共关系社团的特点 1. 广泛性 2. 松散性 3. 服务性 4. 非营利性 一、公共关系部 × 单元二 公共关系机构 二、公共关系公司 三、公共关系社团 （二）公共关系社团的类