第八章（课件）- 《旅游心理学.第一版》同步教学（华师大版）

第八章 旅游者的幸福感 1 第八章 旅游者的幸福感 学习目标 LEARNING OBJECT ◆掌握对幸福感的三种不同理解进路 ◆了解主观幸福感的特点与影响因素 ◆掌握旅游体验影响个体生活质量的维度和过程 ◆掌握旅游体验影响个体主观幸福感的维度和过程 2 本章内容 幸福感概述 一、幸福感的定义与类型 二、主观幸福感的影响因素 不同主观幸福感群体的出游意向/行为差异 一、信息搜寻差异 二、景点偏好与出游动机 三、出游方式 旅游者主观幸福感的维度 一、旅游者主观幸福感的时间维度 二、旅游者主观幸福感的内容维度 旅游体验对 旅游者主观幸福感的影响 一、旅游体验对个体生活质量的影响 二、旅游体验对个体主观幸福感的影响 1 2 3 4 3 第八章 旅游者的幸福感 巍巍泰山，五岳独尊，深厚的历史文化积淀熏陶出心胸豁达、精神富足的价值观。泰安人民正通过旅游这种载体，将这份幸福感传递给天南海北的每一位游客。3月8日，记者走进泰安的方特欢乐世界，见到了刘相柱。今年27岁的刘相柱在这里做人偶演员已经4年了。“从每天早上9点到下午园区关门，我们一天的任务就是与游客进行各种互动，把快乐跟幸福传递给大家。”换上了人偶服的刘相柱立即变身“熊大”，双手交叉胸前、两脚岔开、昂头向上摆出了憨态可掬的模样，引得周围的小朋友哈哈大笑。进入园区没走多远，刘相柱身边已经聚集了一大批想要拍照的游客。刘相柱一边摆出各种可爱的姿势跟游客互动，一边还不忘提醒大家不要拥挤，以防碰倒身边的小朋友。刘相柱说，旅游旺季时，他一天能跟5000多名游客进行互动拍照，顾不上喝水、身上密不透风的人偶服不知道被汗水浸透了几遍。“累并快乐着。因为我们把幸福传递给了游客,大家的欢笑就是最好的回馈。”刘相柱笑着说。 泰安市旅游局局长程明说，为了游客来泰游玩获得宾至如归的幸福感，泰安用3年多的时间，在全市范围内开展了旅游满意度提升工程，全市33个部门联动，只为实现游客“满意在泰安”的承诺。中国旅游研究院发布《2014年四季度山东省游客满意度调查报告》显示，泰安处于“满意”水平，位列山东第三。其中，住宿、购物、旅行社服务全部领先于山东总体水平。 （资料来源：大众日报.《把旅游“幸福感”传递给每一位游客》，http://paper.dzwww.com/dzrb/content/20150320/Articel27003MT.htm） 开 篇 案 例 ? 到底旅游者的幸福感是什么？它由哪些构成维度？旅游体验是否可以促进以及如何促进个体的主观幸福感？要很好地回答上述问题，需要学习本章将要重点阐述的与旅游者幸福感相关的内容。 4 主观幸福感 第一节 幸福感概述 一、幸福感的定义与类型 心理幸福感 狭义上的主观幸福感是指人们根据内在的标准对自己生活质量的整体性评估，是人们对生活的满意度及其各个方面的全面评价，并由此而产生积极性情感占优势的心理状态。主观幸福感主要包括生活满意、积极情感和消极情感三个维度（ Diener E et al， 1999）。 心理幸福感主要指人心理机能的良好状态，是不以自己主观意志转移的自我完善、自我实现、自我成就，是自我潜能的完美实现 （Ryff C D，Keyes C L M，1995）。心理幸福感主要包括六个维度：自我接纳、与他人的积极关系、机能自主、环境掌控、生活目标、个人成长（ Ryan R M，Deci E L，2001） 。 心理幸福感与主观幸福感的区别，参见知识链接8-1 社会幸福感 社会幸福感是指个体对自己与他人、集体、社会之间的关系质量，以及对其生活环境和社会功能的自我评估，主要包括社会整合、社会贡献、社会和谐、社会认同、社会实现五个维度。 幸福感是指人类基于自身的满足感与安全感而主观产生的一系列欣喜与愉悦的情绪。 5 知识链接8-1 主观幸福感与心理幸福感的区别 主观幸福感与心理幸福感的区别主要在于对幸福感的定义不同。由定义的不同，导致了学者在研究方式、测量工具以及评估幸福指标上的差别。其一，哲学背景。主观幸福感的哲学基础是快乐论，心理幸福感的哲学背景是实现论。因此，对幸福感理解存在分歧。在主观幸福感看来，快乐就是幸福。实现论者则更为关注自我实现与人生意义。其二，概念差异。主观幸福感把快乐定义为幸福，具体来说就是拥有较多的积极情绪，较少的消极情绪和更高的生活满意。心理幸福感研究者认为，幸福不能等同于快乐，应该从人的发展、自我实现与人生意义的角度进行理解，幸福感是人们与真实的自我谐调一致，是努力表现完美的真实的潜力，是自主、能力、关系需要的满足。其三，指标体系。从定义出发，主观幸福感与心理幸福感分别发展出不同的测量指标，主观幸福感主要包括3个经典的测评指标：生活满意、正性情感、负性情感，而心理幸福感的指标则涉及自我