绪论（课件）-《旅游心理学》同步教学（广东教育出版社）

绪 论 CONTENTS 目 录 01 02 03 旅游心理学的研究对象 旅游心理学的研究方法 旅游心理学的研究意义 学习目标 （1）掌握旅游心理学的学科特点和研究对象。 （2）掌握旅游心理学的研究意义。 1 知识目标 （1）了解实验室实验法和自然实验法各自的特点。 （2）了解观察法的优缺点。 2 能力目标 旅游心理学 旅游心理学的研究方法 3 关键词 旅游心理学的研究对象 第一节 一、游客心理 对游客心理的研究包括游客的行为动机、认知心理、态度、个性、社会心理及审美心理等方面的内容。 从旅游业发展角度而言,了解游客是做好旅游工作的前提。要真正了解游客就必须了解游客的心理规律和行为规律，在此基础上才能更好地为游客服务,更好地开展旅游经营活动,更好地发展旅游业。 旅游活动的主体是游客。游客心理及其旅游行为的发生、发展和变化规律是旅游心理学首先研究的课题，也是旅游心理学研究的出发点和核心内容。 二、旅游服务心理 旅游产品的主要构成是服务，服务水平的高低和服务质量的优劣直接决定着旅游企业的存亡兴衰。 旅游心理学研究游客在旅游活动中各个环节的心理需求，研究旅游从业人员的心理活动特点、应具备的心理品质以及如何培养良好的心理品质。在旅游活动中，旅游业对游客的服务是通过行、游、住、食、购、娱等各个具体环节实现的，因此，旅游心理学还要研究游客在旅游活动中各个环节的心理需求特点，以及旅游从业人员应采取的相应心理准备和服务措施。 三、旅游管理心理 现代旅游离不开旅游企业的经营活动。 游客的旅游活动质量与旅游企业提供的产品和服务直接相关，而旅游产品和服务的提供是由旅游工作者（或称旅游从业人员）来完成的。因此，旅游工作者是旅游企业经营成败的核心要素，是旅游企业的第一生产力。 旅游管理心理就是以旅游企业活动中的人为对象展开研究的，它是旅游心理学必要的组成部分，主要包括旅游企业的员工心理管理、旅游企业的群体心理管理和旅游企业的领导者心理。 旅游心理学的研究意义 第二节 一、旅游心理学研究的理论意义 研究旅游心理学有助于完善旅游学研究体系,更好地分析旅游活动和解释旅游行为。 旅游心理学是围绕旅游行为的主观原因展开的，其研究结果可以帮助人们更好地理解游客的种种行为表现。从某种意义上说，旅游经济学等学科研究的是旅游行为的可能性，旅游心理学研究的则是旅游行为的必然性。只有经过旅游心理学的广泛参与,人们才能获得对旅游行为乃至旅游活动更加全面、系统的解释。 一、旅游心理学研究的实践意义 （一）为合理开发旅游资源和科学安排旅游设施提供心理学依据 （二）为提高旅游企业的经营管理水平提供理论武器 （三）为提高旅游服务质量和促进旅游业的发展给予科学指导 旅游心理学的研究方法 第三节 一、实验法 实验法的要点是:根据理论或观察做出假设,在控制实验情境中各种条件的情况下操纵自变量,观察因变量的变化,对结果进行统计分析,在排除无关变量产生的效果后检验假设并进行推论,确认自变量和因变量之间是否有因果关系。 实验室实验法 自然实验法 二、观察法 观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表,用自己的感官和辅助工具直接观察被研究的对象,从而获得资料的一种方法。 1 2 3 4 优点 其一，它能通过观察直接获得资料,不需其他中间环节，因此，观察所得的资料比较真实。 其三，观察具有及时性，它能捕捉到正在发生的现象。 其二，在自然状态下的观察，能获得生动的资料。 其四，观察能收集到一些无以言表的材料。 其四，观察者只能观察表面现象和某些物质结构,不能直接观察到事物的本质和人们的思想意识。 其五，观察法不适用于大面积调查。 其二，它受观察对象的限制。例如，研究青少年犯罪问题,有些秘密团伙一般不会允许别人观察。 其三，它受观察者本身的限制。一方面，人的感官都有生理限制,超出这个限度就很难直接观察；另一方面，观察结果也会受到观察者主观意识的影响。 其一，它受时间的限制，某些事件的发生是有一定时间限制的，过了这段时间就不会再发生。 缺点 三、调查法 A 访谈法 B 问卷调查法 C 电话调查法 巩固练习 1.旅游心理学有哪些研究意义？ 2.旅游心理学有哪些研究方法？ 3.常用的调查法有哪些？ 나를 위한 여행 January 나를 위한 여행, track 1, disc 1 233784.8 XXX - 163 key(Don't modify):L64FU3W4YxX3ZFTmbZ+8/USdZwVXLrkJwCXxQ6b5wC9IAUCQj/Xcdpdmhm98RoZCDB/T86pel17PPJtrrYpU9Ty7/X5YjDeozwi+J0EdlGCD+1MF6goHj/5+9bkwck5A5U3ENK9Qw2F//P2DWlMfAvWGwduy0SOXdBwvop0aKRL