第二章 旅游者的动机（课件）-《旅游心理学》同步教学（广东教育出版社）

CONTENTS 目 录 01 02 03 需要概述 消费需求概述 旅游需要概述 04 旅游消费者需求概述 旅游心理学 第二章 旅游者的动机 CONTENTS 目 录 01 02 03 动机及旅游动机概述 旅游动机的激发 旅游动机的形成 学习目标 （1）掌握动机的概念和分类。 （2）掌握旅游动机的研究成果。 1 知识目标 （1）了解旅游动机的种类。 （2）了解发挥旅游目标诱发力应考虑和处理的问题。 2 能力目标 动机 旅游动机 旅游者动机激发 3 关键词 动机及旅游动机概述 第一节 一、什么是动机 激活功能 指向功能 维持和调整功能 动机是促使个体从事各种活动的内在原因，动机能够发动和激励有机体的活动，并且使行为具有针对性。 二、动机的分类 好奇心动机 亲和动机 成就动机 权力动机 三、旅游动机的概念 旅游动机是推动人们旅游行为的内在力量，它激发个体的特定行为并维持这种行为来满足旅游者的需要。 旅游动机是支配旅游者购买旅游产品和服务的内在动力，对人们的旅游行为产生明显的预示作用。因此，对旅游动机构成要素、形成过程的研究有助于对旅游消费行为进行预测。 四、旅游动机研究的成果 （一）世界旅游组织和国家政府机构关于旅游动机的调查 A 世界旅游组织的研究、1972年加拿大政府旅游局的调查（5000名游客）、1980年美国民意测验公司（Opinion Research Corporation）的调查（600名游客）、1986-1987年德国33项旅游动机调查 格雷、戴恩、克罗姆顿、瑞士学者豪泽尔、谢彦君和道格拉斯·杰夫瑞 （二）旅游学者的研究成果 B 旅游动机的形成 第二节 一、需要的含义 消费者的购买动机是购买行为发生的原因或条件，是直接驱使消费者购买活动的内部动力。消费者的动机与需要的关系极为密切，它们都是购买行为的内在因素。当人们产生某种需要，这种需要便会引发一种内在动力（动机）。有了动机，人们就要寻找满足需要的目标，并且在找到目标之后进行满足需要的活动或行为。当行为告成，需要获得满足，生理或心理的紧张状态解除，个体就会重新恢复平衡，之后新的需要又会产生。 动机是激励人们行为的原因，是个体基于某种欲望而引起的心理行动。 二、旅游者的旅游动机 只有当一个人确认旅游是一种合理且值得消费的活动时，才会购买旅游产品，才会把金钱和时间投放到旅游市场中去。强烈的旅游愿望就是旅游动机。 旅游动机是直接推动人们进行旅游活动的内部动因或动力。旅游动机是旅游需求的表现形式，是推动和指导旅游活动的心理过程。 产生旅游动机的原因是多方面的，既有社会原因和经济原因，又有生理原因和心理原因。 三、旅游动机的种类 与消遣娱乐和享受相关的动机 与社会和自我实现相关的动机 与工作和经济活动相关的动机 与身体和心理健康相关的动机 与文化和个人教育相关的动机 与宗教活动相关的动机 旅游动机的激发 第三节 一、充分发挥旅游目标的诱发力 旅游目标的价值 旅游目标的清晰度 旅游目标的吸引力 旅游目标实现的概率 二、切实做好旅游宣传 （1）传递旅游信息，树立良好的旅游形象，提高旅游目的地的知名度。 （2）引发旅游兴趣，激发和强化旅游动机，促进旅游选择。 （3）降低旅游风险知觉，增强安全感和依赖感，稳定旅游的决定。 （一）旅游宣传的作用 1 （1）针对一般旅游者的心理，应注重宣传旅游资源的丰富多样性。 （2）针对旅游者的不同需要，应注重宣传旅游活动的奇异性和愉悦性。。 （3）针对客源的不同类型，宣传旅游活动的特点。 （二）旅游宣传的针对性 2 巩固练习 1.简述动机的分类。 2.举例说明几项旅游学学者的研究成果。 3.简述旅游者动机的激发过程。 学习目标 （1）掌握需要的含义、产生过程和特点。 （2）掌握旅游需要对旅游者行为的影响。 1 知识目标 （1）了解旅游消费需求的具体分类。 （2）了解马斯洛的需要层次理论。 2 能力目标 旅游需要 旅游消费需求 马斯洛需要层次理论 3 关键词 消费需求概述 第三节 一、消费需求的概念 消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的需求和欲望。 当商品经济处于不发达阶段时，消费者的消费领域比较狭窄，内容很不丰富，满足程度也受到限制，处于一种压抑状态。 在市场经济条件下，生产资料和生活资料都是商品，消费需求的满足离不开市场交换。 随着人们物质、文化生活水平的日益提高，消费需求也呈现出多样化、多层次，并由低层次向高层次逐步发展，消费领域不断扩展，消费内容日益丰富，消费质量不断提高的趋势。 二、消费需求的基本特征 消费需求的发展性 消费需求的伸缩性 消费需求的多样性 消费需求的互补性和替代性 消费需求的周期性 （四）从消费需求的实现程度来分，人的需求可分为现实需求和潜在需求。 （二）从消费需求满足的对象来分，人的需求可分为个人消费需求