第七章 旅游者的情绪情感（课件）-《旅游心理学》同步教学（广东教育出版社）

旅游心理学 第七章 旅游者的情绪情感 CONTENTS 目 录 01 02 03 情绪情感概述 旅游者的情绪对旅游行为的影响 旅游者的情绪情感的影响因素 学习目标 （1）掌握旅游者情绪情感的种类。 （2）掌握旅游者情绪对旅游行为的影响。 1 知识目标 （1）了解情绪情感的联系和区别。 （2）了解旅游者情绪情感的影响因素。 2 能力目标 情绪情感 情绪情感影响因素 情绪情感对旅游行为的影响 3 关键词 情绪情感概述 第一节 一、需要的含义 俗话说“人非草木，孰能无情”。人们在认识世界的过程中，由于客观事物是复杂的，人的需要是多样的，所以客观现实与需要之间所构成的关系是异常复杂的。有的客观事物能满足人的某些需要，因而人会产生愉快的、喜悦的、积极的情绪情感体验；有的客观事物不能满足人的某些需要，因而人会产生忧愁的、愤怒的、消极的情绪情感体验。 情绪情感就是人对待客观事物是否符合自己需要的态度体验。 二、情绪情感的联系和区别 首先，情绪较多地与人的需要相联系，而情感是一种高级的、复杂的态度体验，与社会性需要相联系，为人类所独有的。 其次，情绪往往由特定的情境引起，而情感则有较大的稳定性和深刻性，不易被情境所左右。 最后，情绪一般比较强烈，带有冲动性，外部表现也比较明显，情感则比较深沉，一般没有冲动性，偏重于内心体验，外部表现不明显。 三、旅游者的情绪情感的种类 （一）根据情绪情感的性质分类 快乐 愤怒 恐惧 悲哀 （二）根据情绪情感产生的强度、速度和持续时间分类 心境 激情 应激 （三）根据情感的社会内容的性质分类 道德感 理智感 美感 旅游者的情绪情感的影响因素 第二节 一、主观因素 （一）旅游者的需要是否得到满足 A 人们外出旅游是为了满足某种需要。需要是情绪情感产生的前提，人的需要是否得到满足，决定着情绪情感的性质。如果旅游能够满足旅游者的需要，旅游者就会产生高兴、满意等积极肯定的情绪。如果在旅游活动中，旅游者的需要得不到满足，就会产生不满、失望等消极否定的情绪。 旅游者为了满足旅游的需要，在旅游动机的推动下产生旅游行为。在旅游活动中，不仅旅游活动的结果影响旅游者的情绪情感，旅游动机是否受阻也影响旅游者的情绪体验。 （二）动机是否受阻 B 二、客观因素 （一）旅游条件是否满足需要 （二）身体状况是否良好 （三）旅游团体行为是否一致 （四）旅游从业人员的服务 旅游者的情绪对旅游行为的影响 第三节 一、旅游者的情绪的特征 （一）兴奋性 （二）感染性 （三）易变性 二、旅游者的情绪对旅游行为的影响 情绪影响旅游者的态度 情绪影响旅游行为的性质 情绪影响旅游活动的效率 情绪影响旅游者的人际关系 巩固练习 1. 旅游者情绪有哪些特征？ 2. 简述旅游者的情绪的影响因素。 나를 위한 여행 January 나를 위한 여행, track 1, disc 1 233784.8 XXX - 163 key(Don't modify):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 $$