第二章 仪态02(课件）《秘书礼仪实务》同步教学（电工版）

第二章 仪态 （六）得体的手势 手势是人们交往是不可缺少的动作，是最有表现力的“体态语言”。它可以加重语气，增加感染力。 规范的手势 应手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以140°为宜。在做手势的同时，要配合眼神、表情和其他姿态，才能显得大方。 1、指示性手势语 横摆式 前摆式 双臂横摆式 斜摆式 直臂式 （1）横摆式 在表示“请进”、“请”时常用，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘做弯曲，腕低于肘。以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方。同时，脚站成右丁步。头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，另一只手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。 （2）前摆式 五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度在身前右方摆去，摆到距身体15厘米，并不超过躯干的位置时停止。目视来宾，面带微笑。 （3）双臂横摆式 面对较多来宾说“请”，可采用“双臂横摆式”。即两手从腹前抬起，双手上下重叠，手心向上，同时向身体两侧摆动，摆至身体的侧前方，上身稍前倾，微笑施礼向大家致意，然后退到一侧。 也可以双臂向一个方向摆出，即两手从腹前抬起，手心朝上，同时向一侧摆动，两手臂之间保持一定距离。 （4）斜摆式 请客人就座时，手势应指向座位的地方，可使用斜摆式。手先从身体的一侧抬起，到高于腰部，大小臂成一斜线。 （5）直臂式 给宾客指方向时，可采用直臂式，手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。 手势的运用要适当，符合规范 为客人指示前行方向时，习惯上采用将左手或右手提至齐胸高度，朝指示方向伸出前臂。 为他人作介绍时，手心应朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，略带微笑，显得温文尔雅。 鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。掌心向上的手势表示诚意、尊重他人，掌心向下的手势意味着不够坦平、缺乏诚意等 2、表情性手势 鼓掌表示欢迎或感谢。 摊开手表示无奈等。 3、象征性手势 （1）打招呼、致意、告别的手势。 当双方距离很近的时候，动作幅度要小，五指自然并拢，抬起小臂挥一挥即可。双方距离较远时，可适当加大动作幅度。 （2）运用手势要注意尊重不同地区、不同民族、不同国家的习俗 二、表情 眼神 眉毛 嘴 微笑 眼神 与人交谈时，目光应注视对方。但应使目光局限于至对方额头，下至对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中。在这个方框中，一般有三种注视方式：一是公务注视；二是社交注视；三是亲密注视。 如果想要中断自己的话，可以有意识将目光稍微转向他处。当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害羞时，不要马上转移自己的视线，相反，要继续用柔和和理解的目光注视对方，否则，被别人误解为嘲笑他。当双方缄默不语时，不要再看着对方，以免加剧尴尬局面，谈得很投入时，不要东张西望，否则别人认为你已听得厌烦了。 眉毛 双眉平展：表示身心欢悦而平和。 眉梢微挑：表示询问和怀疑。 眉头紧皱：表示不满、为难、厌烦或者思索、考虑。 眉梢耷拉：代表无奈、遗憾、毫无兴趣或百无聊赖。 为了体现良好的形象和修养，双眉要经常保持在自然平直的状态，不要随便皱眉，挑眉梢，改变眉的位置。 嘴 微露牙齿的双唇，表示对对方的友善。 紧闭的双唇，表示严肃认真思考和对待，或者对某人某物感兴趣。 稍稍噘起双唇，表示轻微的不高兴。 努努嘴，表示怂恿或撺掇、嘲讽。 撇嘴，表示轻蔑或讨厌。 咂嘴，表示赞叹或惋惜。 在社交活动中，谈话时上下唇应自然开合，尽量少努嘴和撇嘴。站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出牙齿，保持微笑状。 微笑 训练要求：微笑发自内心，发自肺腑，无任何做作之态，防止虚伪的笑。 基本作法：不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春风。 技术性训练 因为人们微笑之时，口角两端向上翘起。练习时，为使双颊肌肉向上抬，口里可念着普通话的“一”字音。 训练眼睛的“笑容”。取厚纸一张，遮住眼睛下边部位，对着镜子，回忆过去的美好生活，使笑肌抬升收缩，嘴巴两端做出微笑的口型，随后放松面部肌肉，眼睛随之恢复原形。 在多人时，讲一段话，讲话时注意自己的笑容，并请同伴给以评议，帮助矫正。 礼貌体现习惯 更能体现品德 $$