7.2旅游客源划分及各细分市场发展趋势（课件）-《旅游概论》同步教学（广东教育出版社）

旅游市场 项目七 旅游市场的概念及分类 任务一 旅游客源划分及各细分市场发展趋势 任务二 我国的旅游客源市场 任务三 本项目学习重点 01 02 03 04 旅游市场的分类 我国的旅游客源市场 旅游市场的概念及特点 旅游客源划分依据及各细分市场发展趋势 2 旅游客源划分及 各细分市场发展趋势 任务二 （一）按地理区域细分旅游市场 任务二 旅游客源划分及各细分市场发展趋势 3. 按人口密度、城市及气候细分市场 2. 按接待国与客源国距离远近细分市场 1. 按世界上的主要地区细分市场 3. （二）按旅游者特点细分旅游市场 （1） （2） （3） （4） 青少年旅游市场是一个不可忽视的潜在旅游市场。 成年旅游市场是一个正在发展中的旅游市场，对国内旅游来说，它又是一个为数相当大的旅游市场。 中年人旅游市场是当今旅游市场特别是国际旅游市场的主体。 老年旅游市场是一个长期稳定的市场。 任务二 旅游客源划分及各细分市场发展趋势 1.年龄及家庭年龄结构 （二）按旅游者特点细分旅游市场 任务二 旅游客源划分及各细分市场发展趋势 2.性别 旅游需求的性别差异是很明显的。一般来说，参加探险旅游的多为男性，而女性外出旅游时则更注重人身财产安全。公务旅游以男性为主。购物游、亲子游则是女性较大的发言权。在购买旅游产品时，男性通常对价格反应较迟钝，而女性则较敏感。 （二）按旅游者特点细分旅游市场 任务二 旅游客源划分及各细分市场发展趋势 3.社会阶层及文化程度 现代旅游已进入普及阶段，成为人们生活的一种必然需要，但由于旅游者的社会经济地位、收入不同，受教育程度及职业不同，仍可按社会经济地位和职业对旅游市场进行细分，并提供不同档次的产品和服务。 （二）按旅游者特点细分旅游市场 任务二 旅游客源划分及各细分市场发展趋势 4.职业与收入也是划分市场的参考因素 人们收入水平的不同，不仅决定其购买旅游产品的性质，还会影响其购买行为和购买习惯。 如收入较高的人往往喜欢到高档饭店消费，往往愿意选择豪华型旅游产品和服务； 而收入较低的人则通常在普通饭店消费，更愿意选择经济型旅游产品和服务。 （三）按消费者购买行为细分旅游市场 1.按消费者购买目的与时机细分市场 任务二 旅游客源划分及各细分市场发展趋势 （1）休闲、娱乐、度假旅游。 （2）探亲访友。 （3）商务、专业访问。 （4）健康医疗。 （5）宗教/朝拜。 （6）其他。 （三）按消费者购买行为细分旅游市场 2.按消费者追求的利益细分市场 任务二 旅游客源划分及各细分市场发展趋势 （1）地位追求者。这些人购买某种牌号的旅游产品时，非常重视这种品牌能否提高自己的声望。 （2）时髦人物。这些人总在一切活动中追求时髦。 （3）保守者。这批人偏爱大型的、有名望的企业及其所提供的产品。 （4）理性者。这批人购买产品时追求经济、价值等方面的利益，他们讲究效用，关心所购产品是否核算，即物有所值。 （5）不随俗者。这批人特别关心自我形象。 （6）享乐主义者。这批人主要考虑感官上的享受。 （三）按消费者购买行为细分旅游市场 3.按消费者消费水平、购买频率及对品牌的信赖程度细分市场 任务二 旅游客源划分及各细分市场发展趋势 （1）根据消费者购买某种旅游产品数量，可以将市场分为大量、中量和少量购买者市场。 （2）大量使用者购买的次数也较多，企业对购买频率较高的旅游者都会给予一定的奖励，以鼓励他们多消费。 （3）消费者对产品品牌的信赖程度，意味着产品在消费者心目中的形象和重复购买的保证。 （四）按消费者心理因素细分旅游市场 1. 所谓生活方式指一个人活集团对于消费、工作和娱乐活动的特定习惯和倾向性方式。人们追求的生活方式不同，因而对产品的需求也不同。把追求某种生活方式的旅游者群作为旅游企业的经营目标市场，专项设计符合于这些旅游者需求的产品，对提高旅游经济效益极为重要。 生活方式 目的地区域名望的兴衰随着占支配地位的性格特征团体的兴衰而变化，目的地开发的不同阶段对不同性格特征的团体产生吸引力。此模式把性格特征划分为五种类型，即自我中心型、近自我中心型、中间型、近多中心型、多中心型。 性格特征 2. 任务二 旅游客源划分及各细分市场发展趋势 $$