3.2优雅的走姿与蹲姿（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（江苏凤凰教育出版社）

任务一 规范的站姿与坐姿 任务三 恰当的鞠躬与手势 项目三 行为举止规范 任务二 优雅的走姿与蹲姿 任务四 真诚的表达 学习目标 了解服务人员行为举止规范。 能够优雅地表现站姿、坐姿、行姿及蹲姿。 掌握微笑服务的作用、要求、方法和目光运用。 1 2 3 学习重点 了解服务人员行为举止规范。 掌握微笑服务的作用、要求、方法和目光运用。 1 2 优雅的走姿 任务二 优雅的走姿与蹲姿 具体要领是： 头正肩平、挺胸收腹、两脚的轨迹为一条线或两条紧邻的平行线、两臂前后自然摆动，步幅适度、步速平稳。 一、 正确的走姿要求 优雅的走姿 （二）引导步 二、 变向时的行走规范 （一） 后退步 （三） 前行转身步 正确的走姿 行走规范 （一） 忌步态不雅 （二） 忌制造噪声 （三） 忌不守秩序 三、 行姿须知与禁忌 保持正确的蹲姿需要注意三要点： 自然、美观、大方。下蹲时应使头、胸、膝关节在一个角度上，两腿合力支撑身体，脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。 男士两腿间可留有适当的缝隙； 女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。 一、 正确的蹲姿要求 优雅的蹲姿 01 03 02 （二） 交叉式蹲姿 二、 常用标准蹲姿 （一） 高低式蹲姿 （三） 半蹲式蹲姿 04 （四） 半跪式蹲姿 高低式蹲姿 交叉式蹲姿 半蹲式蹲姿 半跪式蹲姿 目录 （一） 注意下蹲时机 （六） 注意下蹲频率 （四） 注意下蹲细节 （二） 注意下蹲距离 （三） 注意下蹲位置 （五） 注意下蹲场合 三、 蹲姿须知与禁忌 $$