1.1导游员的概念和分类（课件）-《导游实务》同步教学（吉林大学出版社）

项目一 导游认知 任务一　导游员的概念与分类 一、导游员的概念 一般而言，导游员是指在旅游活动中为游客提供引导、游览服务的人员。在日常工作中，人们常常将导游和导游人员混同使用。从学术角度看，导游，强调的是服务，指的是导游工作、导游业务、导游服务。导游员或导游人员，是指从事导游工作、提供导游服务的人员。 按照1999年国务院颁布施行（2017年修改）的《导游人员管理条例》规定，导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 2 取得导游证 即要求从事导游服务的导游员必须是通过导游资格考试，获得旅游行政部门颁发的导游资格证书和导游证。《导游人员管理条例》第四条规定，在中华人民共和国境内从事导游业务，必须取得导游证。 接受旅行社委派 导游员从事导游工作需接受旅行社的委派。 提供导游服务 导游人员接受旅行社聘用委派执业的，在执业中代表所在旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同所约定的内容和标准向其提供向导、讲解及其他相关的旅游服务。自由执业的导游员，不得从事讲解、向导以外的其他业务。 （一）导游员工作身份的界定 3 （二）导游员资格要求 根据《导游人员管理条例》的规定，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，可以参加导游人员资格考试；经考试合格的，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书 4 出境旅游领队 全程陪同导游员 地方陪同导游员 景区导游员 二、导游员的分类 a、按业务范围分类 简称领队，是指依据《旅游法》、《导游人员管理条例》、《导游管理办法》和《旅行社条例实施细则》等法律法规要求，取得导游证 简称全陪，是指受组团社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。 简称地陪，是指受地方接待旅行社委派，代表地接社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员 景区（点）导游员也称为讲解员，是指在旅游景区、景点如博物馆、自然保护区等，为旅游者提供导游讲解的工作人员 5 b、按职业性质分类 专职导游员 兼职导游员 自由职业导游员 是指在一定时间内以导游工作为主要职业，与旅行社签订的劳动合同的人员。 也称业余导游员，是指通过了导游资格考试并在相关旅游行业组织（导游协会、导游分会）注册而取得了导游证，不以导游工作为主要职业。 是指以导游工作为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社，而是通过签订临时合同为多家旅行社服务，或者通过导游自由执业平台为散客提供导游服务的人员 6 中文导游员 外语导游员 c、按语言分类 中文导游员是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言从事导游工作的导游员。这类导游员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港澳台同胞。 外语导游员是指能够运用外语从事导游工作的人员。这类导游员的主要服务对象是入境旅游中的外国游客和出境旅游的中国公民 7 中级导游员 初级导游员 高级导游员 特级导游员 d、按技术等级分类 通过导游资格考试，获得导游人员资格证书，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册后，成功申领导游证的人员，自动成为初级导游员 获得初级导游员资格后，学历、职业经历和业绩表现符合要求的，可以申请报考中级导游员考试。通过考试的，可以晋升为中级导游员 获得中级导游员资格后，学历、职业经历和业绩表现符合要求的，可以申请报考高级导游考试。通过考试的，可以晋升为高级导游员 取得高级导游员资格后，业绩、技能、科研和社会影响达到一定水平的，经考核合格的，可以晋升为特级导游员 8 谢谢观看 THANK YOU 9 $$