3.4客衣水洗（课件）-《客房服务与管理》同步教学（吉林大学出版社）

任务一 洗涤设备和熨烫工具 任务二 收送客衣 任务三 客衣干洗 任务四 客衣水洗 任务五 污渍的处理 任务六 熨烫 　任务七 酒店布件的洗涤程序　 项目三 洗衣服务 　1.掌握各种洗涤设备和熨烫工具的操作步骤。 　 　2.掌握客衣收送、送达的操作步骤。 　　３.掌握客衣的干、湿洗涤方法。 　　５.掌握客衣及员工制服的熨烫。 　　６.掌握布草洗涤的程序。 学习重点 项目三 洗衣服务 一、客衣水洗前准备工作 任务四 客衣水洗 　　1.准备好洗涤剂。 　　2.分类手洗和机洗的衣物。 　　3.准备好水洗机。 二、客衣水洗服务流程 任务四 客衣水洗 可以水洗服务流程分为5个步骤，见图 二、客衣水洗服务流程 任务四 客衣水洗 　　客衣水洗服务流程 　　1.检查：检查客衣有无破损、脱色、搭色现象，纽扣是否完整，发现问题应征求客人的意见，并作好记录。 　　2.准备：拆下易损的饰物和纽扣，洗涤后再装回。根据衣物的面料、颜色、洗涤温度和洗涤时间进行分类，选取适当的洗涤程序和洗涤用品。放进洗衣机的衣物应适量，不能超负荷洗涤。 　　3.分类：根据衣物的面料确定手洗和机洗，对于罕见的衣服面料，如有夹层的衣物、带衬衣物，要了解其耐温性能，若无把握，应以衣物的边角做试验处理。 　　4.洗涤：手洗、机洗。 二、客衣水洗服务流程 任务四 客衣水洗 手洗的步骤 二、客衣水洗服务流程 任务四 客衣水洗 机洗的步骤方法 二、客衣水洗服务流程 任务四 客衣水洗 机洗的步骤方法 三、客衣水洗的注意事项 任务四 客衣水洗 　　机洗操作注意事项 　　1．常用热水冲洗皂液箱，保证皂液箱内部无残留物。 　　2．洗涤布草时，注意布草中是否有杂物和尖锐东西。 　　3．装衣量过多或过少，容易引起机器损伤。 四、客衣水洗服务思考题 1、手洗衣服有哪些方法？ 2、机洗衣服有哪些步骤？ 3、刷洗衣服时要做到“三平一稳”，三平指的是哪三平？ 任务四 客衣水洗 $$