7.2消费者权益保护法(课件）-《经济法律法规》同步教学（武汉大学出版社）

第七章　市场运行管理法律制度 1 学习目标 　　通过本章内容的学习，了解市场运行管理法律制度的构成，掌握反不正当竞争法、消费者权益保护法和产品质量法的基本知识。 2 本章导读 　　同学们，你们知道我国社会主义市场经济的重要特征吗？一是利用市场机制进行资源优化配置；二是国家利用金融货币、财政税收和法律手段进行宏观调控，避免经济危机的发生，消除市场经济的天生弊端。 　　本章介绍的市场运行管理法律制度就是我国国家宏观调控的重要法律调控手段，该法律制度规范了市场竞争的秩序，避免了自由竞争的负面作用。充分实施国家宏观调控也是我国社会主义制度的优越性之一。 3 第一节　反不正当竞争法 1 第二节　消费者权益保护法 2 第三节　产品质量法 3 第七章 市场运行管理法律制度 4 第二节　消费者权益保护法 　　（一）消费者权益保护法的概念 　 　消费者权益保护法是确认和保护个体社会成员（消费者） 为生活消费而购买和使用商品或接受服务所享有的正当权益的法律规范的总称。 　　消费者，是指为满足个人生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的居民。我国已于1993年10月31日颁布了专门的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）。 　　（二）消费者权益保护法的宗旨 　　消费者权益保护法的宗旨在于协调个体营利性和社会公益性之间的矛盾，兼顾效率与公平，以推动经济的稳定增长，保障社会公共利益和基本人权，从而推动经济和社会的良性运行和协调发展。 一、消费者权益保护法概述 5 第二节　消费者权益保护法 　　（三）消费者权益保护法的适用范围 　　消费者权益保护法的适用范围是指该法的效力所及的空间、时间和主体的范围。 　　我国的《消法》在其生效到废止这段期间，对于中华人民共和国主权所及的全部领域都是适用的，这是一般的法理。从主体的方面看，我国《消法》适用于消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受到该法保护；经营者为消费者提供生产、销售的商品或提供服务，应当遵守该法；对于上述具体情况该法没有作出规定的，应当适用其他有关法律、法规的规定；农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，也参照该法执行。 一、消费者权益保护法概述 6 第二节　消费者权益保护法 　　(一) 消费者的权利 　　消费者的权利是指法律设立和保护的，消费者有权作出一定的行为或要求他人作出一定行为的许可和保障。根据《消法》的规定，消费者有以下九项权利：保障安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、维护尊严权、批评监督权。其中，前五项是基础，是根本，后四项则是派生的。 二、消费者的基本权利和经营者义务 7 第二节　消费者权益保护法 　　1.保障安全权 　保障安全权的定义：《消法》所指的保障安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利，这是消费者最重要和基本的权利。 　安全权的基本内容：《消法》第7条规定消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。根据这一规定，安全权的基本内容包括人身安全和财产安全两个方面：①人身安全是公民人身权的一种，在这里主要是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有保持身体各器官及其机能的完整性以及生命不受危害的权利，还包括消费者人格方面的权利，如姓名权、名誉权、荣誉权不受侵害权利等；②财产安全是公民财产权的一种，在这里主要是指消费者在购买、使用商品和接受服务以外的其他财产的安全。 二、消费者的基本权利和经营者义务 8 第二节　消费者权益保护法 　　2.知悉真情权 　知情权的定义：这里所讲的知情权是特定的，它是指消费者在购买、使用商品和接受服务时有权对商品和服务的有关真实情况进行全面和充分的了解。知情权是消费者决定是否购买的某商品和服务的前提，也是达到公平交易、防止上当受骗和真正做到自主选择的保证。 　知情权的基本内容：消费者知情权的基本内容大致包括以下几方面： ①关于商品和服务基本情况，如商品名称、价格、产地、生产者、生产日期、服务内容、规格等；②关于商品的技术状况，如用途、性能、规格、等级、成分、有效期限、使用说明、检验合格证等；③关于商品和服务售后服务情况，如质量担保、三包责任等。 二、消费者的基本权利和经营者义务 9 第二节　消费者权益保护法 　　3.自主选择权 　自主选择权的定义：自主选择权是指消费者根据自己的意愿独立自主地选择商品或服务的权利。 自主选择权的基本内容包括以下几项： 　　（1）消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者。 　　（2）消费者有权自主选择商品品种或服务方式。 　　（3）消费者有权自主决定