高教版旅游概论第4章 旅游业及其特征

旅游概论 主目录 HOME DIRECTORY 2 第一章 旅游概述 第二章 旅游的历史发展 第三章 旅游活动的构成要素 第四章 旅游业及其特征 第五章 旅游市场与旅游产品 第六章 旅游与旅游业的发展现状和展望 子目录 SUBDIRECTORIES 第四章 旅游业及其特征 任务一 旅游业及其特征 任务二 旅行社 任务三 旅游交通 任务四 旅游饭店 任务五 旅游景区（点） 3 第四章 旅游业及其特征 本章学习重点 了解旅游与旅游业的可持续发展含义。 熟悉未来旅游业的发展趋势。 掌握旅游与旅游业可持续发展的内容。 学会可持续的角度看待旅游与旅游业的发展趋势。 4 任务一 旅游业及其特征 一、旅游业的定义 旅游业就是以旅游资源为凭借，以旅游者为主要对象，通过提供旅游服务满足旅游者需求的综合性产业。 二、旅游业经营的特征 旅游业为旅游者提供以劳务为主的旅游服务，同其他产业比，销售成本少，而工资成本占的比重在全部营业成本中相当高。　　 我国的旅游业是社会主义国家的旅游业，需要执行社会主义国家的对外政策、侨务政策和统战政策以及其他相关的方针政策，需要保持社会主义国家的形象。 5 任务二 旅行社 一、我国旅行社的性质和作用 1996年10月国务院发布的《旅行社管理条例》规定：“旅行社是指有营利目的、从事旅游业务的企业。”该条例所称旅游业务，是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。这个规定，肯定了旅行社的主要职能和企业性质：①营利为目的；②向旅游者提供与旅游有关的各类服务；③从事双向经营的旅游企业，担任着双重角色，既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者和代销者。 6 任务二 旅行社 一、我国旅行社的性质和作用 旅行社的主要作用如下：　　 (1) 向旅游者提供旅游方面的信息，使他们了解有关饭店、饮食、交通、游乐、旅游景点方面的旅游商品和服务。　　 (2) 缩短旅游供给企业(饭店、餐厅酒家、园林、游乐园、交通运输部门、旅游点等)与旅游者的距离，便于旅游者进行统一的一次性购买。　 (3) 保证及时地向旅游者提供满足他们需求的有关旅游商品和服务。 7 任务二 旅行社 二、旅行社的类型 (1)外国旅行社的类型 在以欧美国家为代表的世界上多数国家中，人们通常根据旅行社行业中的自然分工状况，按照有关旅行社所主要经营的业务类型(即主营批发业务还是主营零售业务)将这些旅行社企业划分为两大类：第一，旅游批发经营商即主要经营批发业务的旅行社或旅游公司；第二，旅游零售商，即主要经营零售业务的旅行社。 8 任务二 旅行社 二、旅行社的类型 (2) 我国旅行社的类型 我国旅行社曾经分为三大类，即“一类社”、“二类社”和“三类社”。“一类社”和“二类社”主要从事国际旅游业务的经营活动，而“三类社”则面向国内旅游者，经营国内旅游业务。 国务院在1996年10月发布《旅行社管理条例》，该条例正式规定旅行社只分为两大类：国际旅行社、国内旅行社。 9 任务二 旅行社 三、旅行社的设立及质量保证 1.旅行社设立的条件　　 国务院发布的《旅行社管理条例》规定，凡申请设立旅行社者应具备下列条件： ①有固定的营业场所。　　 ②有必要的营业设施。　　 ③有经培训并持有省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员。　 ④有符合规定的注册资本和质量保证金。国际旅行社的注册资本不得少于150万元人民币，国内旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。 10 任务二 旅行社 三、旅行社的设立及质量保证 2.设立外商投资旅行社(包括中外合资、中外合作经营旅行社)条件 1998年10月29日，国务院批准了《中外合资旅行社试点暂行办法》，该办法规定合资条件。 中方合资者：①是依法设立的公司；②最近3年无违法或者重大违规记录；③符合国务院行政主管部门规定的审慎的和特定行业的要求。 外方合资者：①是经营国际旅游的旅行社或经营国际旅游业务的企业，旅行社或者主要从事旅游业务的企业。②年旅游业务销售总额在4 000万美元以上。③是本国旅游行业协会的正式会员。 11 任务二 旅行社 四、旅行社经营组织的主要产品 1.单项服务 旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种有偿服务。其中常规性服务项目包括：导游服务、交通集散地接送服务、代订饭店客房、代联系参观旅游项目、代办签证、代办旅游保险。 2.团体包价旅游 团体综合服务包价旅行。旅行社根据旅游市场供求关系，选定旅游路线，将线路中涉及的有关服务买下来，组成产品以整价卖给旅游者，并组成旅行团。一般15人以上配一名领队，并有导游陪同。综合服务采取全包形式，包括往返交通，旅行途中住宿、饮食，旅游点游览及保