旅游的媒介-旅游业1.2

2 旅行社 1 19世纪中叶，英国发生产业革命，使整个世界经济和社会结构发生了巨大的变化，同时也改变了世界旅游业的发展方向。正是在产业革命所导致的特殊社会历史背景下，托马斯·库克作为世界上第一个专职的旅行代理商登上了历史的舞台，他开创了近代旅游业，而且还表现在他以广大普通劳动者为服务对象，推动了旅游的社会化进程，促进了旅游业的迅速发展。 第二节 2 一、旅行社的产生 （一）国外旅行社的产生 2 我国的旅行社最早产生于20世纪20年代。1923年，上海商业储蓄银行总经理陈光甫先生在其银行内部设立旅行部。1927年，旅行部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。1949年，该旅行社迁至香港，现为香港中国旅行社股份有限公司。 第二节 3 （二）我国旅行社的产生 1．我国第一家旅行社的产生 一、旅行社的产生 3 1）中国旅行社 1949年11月，为适应国内侨眷出境探亲和接待归国华侨探亲旅游的需要，厦门成立了第一家国营华侨服务社。1957年4月，华侨旅行服务社总社在北京成立。1974年，华侨旅行服务社总社更名为“中国旅行社”。 2）中国国际旅行社 1954年，中国国际旅行社在北京成立，主要负责外宾的接待工作。 3）中国青年旅行社 1980年，中国青年旅行社在北京成立，隶属于共青团中央。中国青年旅行社的成立，标志着中国旅行社业三足鼎立的局面形成。 第二节 4 （二）我国旅行社的产生 2．我国三大全国性旅行社的产生 一、旅行社的产生 4 2009年2月20日，国务院正式颁布《旅行社条例》，于2009年5月1日起施行，并于2016年2月6日对其进行了修订。该条例对旅行社做出如下定义： 第二节 5 二、旅行社的定义及分类 （一）旅行社的定义 旅行社是指从事招揽、组织、接待游客等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 5 欧美西方发达国家的旅行社，按经营业务范围不同，一般可分为三大类，即旅游批发商、旅游零售商、旅游经营商。 第二节 6 二、旅行社的定义及分类 （二）旅行社的分类 1．欧美国家旅行社的分类 1）旅游批发商（tourwholesaler） 2）旅游零售商（tour retailer） 3）旅游经营商（tour operator） 6 根据《旅行社条例》规定，我国旅行社按经营业务范围的不同，可分为两大类型： 第二节 7 二、旅行社的定义及分类 （二）旅行社的分类 2．我国旅行社的分类 一类是可以经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社； 另一类是可以经营国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社。 7 旅行社是旅游活动的组织者。 旅行社能将交通、住宿、餐饮、游览、购物和娱乐等服务和产品组合起来，系统地提供给旅游者，使旅游活动得以顺利开展。 旅行社是旅游产品的销售者。 旅行社是旅游者和旅游企业之间的媒介，起着拉近供需方距离、简化旅游产品交换关系的作用。 旅行社是旅游咨询的提供者。 一方面，旅行社不断地向旅游企业及时提供旅游市场信息；另一方面，旅行社与旅游业各部门和企业保持密切联系，把产品信息传递给客源市场，向旅者提供各种咨询服务。 第二节 8 三、旅行社的作用 8 第二节 9 四、旅行社开展业务的方式 （一）包价旅游 从需求方面看，包价旅游对旅游者来说具有省心省力、安全感强、打包价格优惠等优点； 从供给方面看，团体包价旅游的形式有利于实行批量生产，节约成本。 包价旅游是指旅行社经过事先计划、组织和编排旅游活动项目，向大众推出的包揽一切有关服务工作的旅游形式。 9 第二节 10 四、旅行社开展业务的方式 （二）散客旅游业务 1．散客成团业务 散客成团是指将来自不同客源地的旅游者临时拼组成团，去往某一目的地旅游的形式。这种旅游团一般不设导游陪同，旅游者可以根据自己的兴趣自行旅游，在规定时间内返回出发地即可，旅行社根据每个人所要求提供的不同服务项目分别计价和收费。 10 第二节 11 四、旅行社开展业务的方式 （二）散客旅游业务 2．委托代理业务 委托代理业务主要包括当地单项委托、当地联程委托和国际联程委托。 11 $$