6.3导游讲解常用方法（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）

2023-12-12

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项目六导游讲解技能 1 2 任务一导游词的创作任务二导游讲解的原则与要求 3 任务三导游讲解常用方法任务三导游讲解常用方法【任务介绍】导游讲解方法和技巧是导游艺术的重要组成部分。导游方法和技巧的运用是一种创造性劳动，导游人员的具体条件各异，工作范围不同，接待对象不同，每个导游人员的导游方法和技巧也应该各不相同，尤其是对不同的对象必须采用不同的导游方法和技巧。一名优秀导游人员的服务之所以卓有成效，其导游效果之所以不同凡响，不仅仅是他有渊博的知识，更重要的是他能够适合实际需要，敢于探索新的表现形式，敢于标新立异，使导游讲解具有自己的特色，有与众不同的人格魅力。下一页返回任务三导游讲解常用方法【任务目标】掌握常见导游讲解方法。【任务导入】一名优秀的导游人员要想做好导游讲解工作，不仅要能够创造导游词、掌握导游讲解的原则与方法，同时更要注重导游讲解的方法。同一个旅游景点，不同的讲解内容适合不同的讲解方法，针对不同类型的旅游者又该选用什么类型的讲解方法呢？上一页下一页返回任务三导游讲解常用方法【相关知识】一、简单概述法简单概述法是导游人员就旅游城市或景区的地理、历史、社会、经济等情况向旅游者进行概括性的介绍，使其对即将参观游览的城市或景区有一个大致的了解和轮廓性认识的一种导游方法。这种方法适用于接到旅游团后的首次沿途导游中、前往景点的途中或在景点入口处的示意图前讲解。上一页下一页返回任务三导游讲解常用方法二、分段讲解法分段讲解法，就是将一处大景点分为前后衔接的若干部分来讲解。首先，在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前，介绍景点概况（包括历史沿革、占地面积、欣赏价值等），并介绍主要景观的名称，使旅游者对即将游览的景点有个初步印象，达到“见树先见林”的效果，满足其“一睹为快”的心理需求。通过前导，可以将旅游者提前带入意境，然后到现场再依次游览进行导游讲解。在讲解这一部分的景物时，注意不要过多地涉及下一部分的景物，但要在快结束这一部分的游览时适当地讲一点下一部分的内容，目的是引起旅游者对下一部分的兴趣。各部分讲解有机衔接，环环相扣，主次分明，会给旅游者留下清晰而深刻的印象。上一页下一页返回任务三导游讲解常用方法三、突出重点法所谓突出重点法，就是在导游讲解时避免面面俱到，而突出某一方面的讲解方法。（一）突出景点的独特之处旅游者来到目的地旅游，要参观游览的景点很多，其中不乏一些与国内其他地方类似的景点。导游人员在讲解时必须讲清这些景点的特征及与众不同之处，尤其在同一次旅游活动中参观多处类似景观时，更要突出介绍其特征。上一页下一页返回任务三导游讲解常用方法（二）突出具有代表性的景观游览规模大的景点，导游人员必须事先确定好重点景观。这些景观既要有自己的特征，又能概括全貌。实地参观游览时，导游人员主要向旅游者讲解这些具有代表性的景观。（三）突出旅游者感兴趣的内容旅游者的兴趣爱好各不相同，但从事同一职业的人、文化层次相同的人往往有共同的爱好。导游人员在研究旅游团的资料时要注意旅游者的职业和文化层次，以便在游览时重点讲解旅游团内大多数成员感兴趣的内容。投其所好的讲解方法往往能产生良好的导游效果。上一页下一页返回任务三导游讲解常用方法（四）突出“……之最” 面对某一景点，导游人员可根据实际情况，介绍这是世界（中国、某省、某市、某地）最大（最长、最古老、最高，甚至可以说是最小）的……因为这也是景点的特征，很能引起旅游者的兴致。四、触景生情法触景生情法就是见物生情、借题发挥的导游讲解方法。在导游讲解时，导游人员不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使旅游者产生联想，从而领略其中之妙趣。上一页下一页返回任务三导游讲解常用方法五、制造悬念法导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，这种方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口”“卖关子”。制造悬念的方法很多，例如问答法、引而不发法、引人入胜法、分段讲解法等都可能激起旅游者对某一景物的兴趣，引起其遐想，使其急于想知道结果，从而制造出悬念。上一页下一页返回任务三导游讲解常用方法六、问答法问答法就是在导游讲解时，导游人员向旅游者提问题或启发他们主动提问题的导游方法。（一）自问自答法导游人员自己提出问题并作适当停顿让旅游者猜想，但并不期待他们回答，只是为了吸引他们的注意力，促使他们思考，激起兴趣，然后作简洁明了的回答或做生动形象的介绍，还可借题发挥，给旅游者留下深刻的印象。上一页下一页

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