5.1导游语言的概念与基本要求（课件）-《导游实务》同步教学（北京理工大学出版社）

2023-12-12

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项目五导游语言技能 1 2 任务一导游语言的概念与基本要求任务二导游口头语言的表达技能 3 4 任务三导游态势语言表达技能任务四导游交际语言运用技能任务一导游语言的概念与基本要求【任务介绍】语言，是人类沟通信息、交流思想感情、促进相互了解的重要手段，是人们进行交际活动的重要工具。对导游人员而言，语言是必不可少的基本功，导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言的能力。通过导游语言的表达，可以使祖国的大好河山更加生动形象，使祖国各地的民俗风情更加绚丽多姿，使沉睡了千百年的文物古迹死而复活，使令人费解的自然奇观有了科学答案，使造型奇巧的传统工艺品栩栩如生，使风味独特的名点佳肴内涵丰富，从而使旅游者感到旅游生活妙趣横生，留下经久难忘的深刻印象。所以，导游人员应该掌握好导游语言这一基本功，并使其语言水平不断提高。下一页返回任务一导游语言的概念与基本要求【任务目标】 1. 了解导游语言的概念。 2. 掌握导游语言的基本要求。【任务导入】导游语言是导游人员与旅游者进行交流、讲解的重要工具，它与其他类型的职业语言有什么区别吗？如何正确地使用导游语言呢？上一页下一页返回任务一导游语言的概念与基本要求【相关知识】一、导游语言的概念导游语言是一种行业语言，即在长期的导游实践中逐渐形成了具有职业特点的语言。对于导游语言而言，可以从广义和狭义两个角度来理解。从狭义的角度说，导游语言是导游人员与旅游者交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。从广义的角度说，导游语言是导游人员在导游服务过程中，必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。上一页下一页返回任务一导游语言的概念与基本要求二、导游语言的基本要求（一）正确性 1. 内容正确。内容正确是指导游讲解的内容具有客观性、准确性和健康性。 2. 语言正确。（1）要做到语言规范，用词贴切。（2）恰当使用敬语、谦语和态势语，注意旅游者所在国的风俗习惯和语言习惯，注意不同国家、不同民族、不同文化背景下对同一态势语言的不同理解。上一页下一页返回任务一导游语言的概念与基本要求（二）清楚性 1. 发音正确、吐字清晰。 2. 通俗易懂、简洁明了。 3. 层层递进、逻辑性强。（1）导游人员的思维要符合逻辑规律，要保持导游语言前后的连贯性，即上一句和下一句之间、上一段和下一段之间，一定要密切联系，使旅游者清楚问题的来龙去脉。（2）语言表达要有层次感。上一页下一页返回任务一导游语言的概念与基本要求（三）生动性 1. 语言生动形象。 2. 语言诙谐幽默。（四）临场性 1. 表现临场性的词汇。表现临场性的词汇主要是指导游词中的临场时间名词、时间副词和指示代词等。 2. 临场导引语。临场导引语主要是指对旅游者的引导或提示旅游者的一些用语。上一页下一页返回任务一导游语言的概念与基本要求 3. 临场操作提示语。临场操作提示语就是附着在导游词中的具有指示作用或指导导游人员临场操作作用的说明用语。 4. 设问。设问是指根据旅游者思路设计一些问题。主要表达方式是：“来到（讲到）这里，大家可能会问……”“……大家一定会产生这样的疑问……”“刚才有位朋友问……”等。上一页下一页返回任务一导游语言的概念与基本要求【任务实施】实训项目一：导游语言分析。实训内容：1. 以小组为单位，进行项目实训。 2. 收集一处旅游景点的实地导游讲解词，可以通过网络进行收集，也可以到旅游景点实地进行录音。 3. 播放导游讲解词内容，小组讨论并指出其讲解中导游语言使用的优劣之处。实训考核：以同学间互评为主、教师点评为辅。上一页下一页返回任务一导游语言的概念与基本要求实训项目二：导游语言生动性练习。实训内容：1. 以小组为单位，进行项目实训。 2. 按照导游语言生动性的具体要求，朗诵实训资料内容。 3. 每组选派一名代表进行示范性展示，小组间进行评比。实训考核：以同学间互评为主、教师点评为辅。上一页返回 $$

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