第12章 领导与管理激励（课件）- 《旅游心理学》同步教学（东北财经·2023）

领导与管理激励 第十二章 01 领导行为 与员工心理 1）领导概述 领导，即指率领、引导、指挥、统御。领导实际上是一种社会关系，是体现社会组织中权力主体（领导者）与权力客体（被领导者）的相互关系的。 （1）领导的含义 领导的含义有很多种，通常我们认为的是以行为和影响力启发群众的责任心与荣誉感，引导和带领下级在一定条件下，为共同理想的实现而努力的行为。其性质为交互刺激反应的历程，本质是人际关系中所产生的影响，强调程序与功能，较不重视所占位置、角色与价值。 （2）领导的功能及构成部分 领导一般由以下三个方面的功能组成，分别为组织功能、激励功能、控制功能。 ①组织功能。组织功能是指领导者为实现组织目标，合理配置组织中的人力、物力、财力等分散的要素，使之构成一个有机整体的功能。组织功能是领导的首要功能②激励功能。激励功能是指领导者在领导过程中，通过激励的方法调动员工的积极性，使之积极努力地实现组织目标的功能。 ③控制功能。控制功能是指在领导过程中，领导者对于员工以及整个组织活动的驾驭和支配的功能。 12.1.1　领导行为研究 12.1.1　领导行为研究 （1）魅力型领导理论 House于 1976 年提出了魅力型领导理论（Charismatic leadership theory），后迅速在组织行为学领域盛行。魅力型领导理论研究的核心是通过领导者独特的人格魅力对下属施加的影响，以改变员工的态度、信念和价值观等。 2）领导理论研究 从员工角度看，魅力型领导者更容易获得员工对领导者的信任、对领导者价值观的认同、对领导者领导行为的服从和认可，员工十分认同领导者提出的目标和愿景，并愿意为实现愿景目标而全身心地投入。 但是，魅力型领导理论并适用于所有情景，当公司组织架构尚未固定、下属的任务内容还不明确，或员工所处的环境存在较大不确定性时，魅力型领导可以起到很好的作用。如果员工的任务结构清晰，工作规范明确，员工又有着良好的专业技能，这种领导风格便难以发挥作用。 12.1.1　领导行为研究 （2）变革型领导 Burns（1978）首次将领导划分为两种类型：交易型领导（transactional leadership）和变革型领导（transformational leadership），为领导理论的研究开辟了新的思路。交易型领导者通过明确工作角色和任务，指导并激励下属向着既定的目标努力，使用奖赏、承诺等激励方式维持组织的高绩效水平。变革型领导者则是以自身的领袖魅力，通过关注员工的需求，影响和改变员工对待工作的态度、信念和价值观，鼓励员工为了组织利益而超越自身利益。Bass提出了两种领导类型的基本要素。 2）领导理论研究 变革型领导理论是在交易型领导理论的基础上形成的，与单一的交易型领导行为相比，变革型领导行为可以使下属产生更高的动机水平和绩效水平；与魅力型领导者依靠领袖魅力向下属灌输自己的价值观相比，变革型领导者更愿意采纳新观点并鼓励员工创新。变革型领导者不是为了既定的目标去实施领导，而是强调领导者和下属的互动，对下属的激励不仅仅提供物质奖励，而且还对下属情感和成长需要加以满足。 12.1.1　领导行为研究 （3）以价值观为本的领导 随着研究者对文化认识的加深以及组织内部文化的构建对组织发展的重要性，20世纪90年代中期，美国宾夕法尼亚沃顿商学院的 House 教授及其同事基于以往的领导理论和多年的实证研究提出了以价值观为本的领导理论（Value based leadership theory）。以价值观为本的领导理论认为，领导者通过和下属共同承担一种强烈的、明确的组织愿景规划，向组织和工作注入自己的价值观以唤醒下属对组织和组织愿景规划的强烈认同，从而激励组织所有成员发挥最大效能，以提升组织成员的自我价值和完成组织目标。 以价值观为本的领导理论提出了一系列对形成 组织共同价值观非常有效的领导特质和领导行为。在各种文化价值所公认的核心领导特征有： 健康的人格、自信心、影响力、领袖魅力等。相应的，以价值观为本的领导行为包括：能清晰地表达组织 的愿景规划；向下属展示自己的良好素质和对愿景 规划不懈地追求；向员工传递高层期望，并表达对员工实现目标具有高度信心；将富有创造性的人团结在领导者自己的周围为组织效力。组织成员在对领 导者和组织所信奉的价值观强烈认同从而内化为自身价值观后，将会产生强烈而持久的激励效果。 2）领导理论研究 12.1.1　领导行为研究 （1）如何有效地管理企业 一位领导者如何做好管理工作，并进一步使自己的管理水平达到优秀和出色？这是每一位领导者都会认真思考的问题。在旅游企业，除了管理思维、管理方法等，最主要的就在于如何针对员工的心理需求适时做出调整和变化，满足员工的需要，激励和促使他们为组织或企业贡献出最大的热情。 3）领导者在企业