内容正文:
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餐饮服务与管理
第1章 餐饮业概述
第2章 餐饮企业的地位、任务和经营特点
第3章 餐饮企业的组织结构与主要岗位的职责
第4章 餐饮服务基本功
第5章 用餐服务方式
第6章 餐饮服务的主要环节
第7章 菜单的筹划、设计与制作实施
第8章 餐饮原料的采购与库存管理
第9章 餐饮产品的生产管理
第10章 餐饮销售管理
第11章 餐饮服务管理
第三编 餐饮管理
第9章 餐饮产品的生产管理
学习目标
职业知识:学习和把握“ 餐饮产品生产管理”的相关概念,餐饮
生产活动的基本特征、与其他行业或饭店其他部门的对比,饭店餐饮
生产组织机构的设置及各部门的职能,餐饮生产人员的选配,餐饮生
产场所布局的基本要求与整体布局安排,餐饮产品质量的形成过程与
设计质量控制及其常用方法,饮品的使用标准计,饮用器具执行标准
操作配方与遵循标准操作规范,管事部组织结构与职能,以及“业务
链接”等知识;能用其指导本章“同步思考”、“教学互动”和“基
本训练”中 “知识训练” 各种题型的认知活动,正确解答相关问题。
第三编 餐饮管理
第9章 餐饮产品的生产管理
学习目标
职业能力:点评“酒店中酒水销售的毛利水平远高于
菜肴销售的毛利水平”,训练专业理解力与评价能力;运
用本章知识研究相关例,培养在“餐饮产品的生产管理”
特定情境中分析问题与多元表征能力;参加 “ ‘宫保鸡
丁’标准菜谱制作”实训, 训练相应专业技能; 通过
搜集、整理与综合关于 “餐饮生产质量控制” 的前沿知
识,撰写、讨论与交流 《‘餐饮生产质量控制’最新文
献述》培养在“餐饮产品的生产管理”中“自主学习”的
通用能力。。
第三编 餐饮管理
第9章 餐饮产品的生产管理
学习目标
职业道德:结合本章教学内容,依照行
业道德规范或标准,研判章后“基本训练”
中 “为追求口感投放有害添加剂”案例情
境中企业或其从业人员服务行为的善恶,强
化职业道德素质。
第三编 餐饮管理第9章 餐饮产品的生产管理
9.1 餐饮生产管理概述
9.1.1 餐饮生产活动的基本特征
1)餐饮生产活动过程的完整性和内容上的复杂性
2)餐饮生产活动时间上的间歇性
3)餐饮生产活动强度上的超常性
4)餐饮生产活动效率上的低下性
第三编 餐饮管理 第9章 餐饮产品的生产管理
9.1.2 与其他行业或与饭店其他部门的对比
1)相似或相同之处
(1)酒店厨房与制造业生产部门相比:
均从事生产、均生产实物产品、变动成本比重均较大
第三编 餐饮管理
第9章 餐饮产品的生产管理
(2)酒店厨房与酒店其他服务部门的相似之处:
酒店厨房 酒店其他服务部门
成品不宜储存 产品不可储存
生产到消费相隔短促 生产与消费同步进行
产量受当日需求影响 产量受当日需求影响
劳动密集型 劳动密集型
第三编 餐饮管理
第9章 餐饮产品的生产管理
2)不同之处
(1)酒店厨房与制造业生产部门的区别:
酒店厨房 制造业生产部门
成品一般不可储存 成品可以储存
生产到消费间隔极短促 生产与消费相分离
传统厨房生产受当日需 日生产不受当日需求
求量影响 量影响
劳动密集型 资本密集型