第八章　旅游业的未来发展（课件）- 《旅游学导论》同步教学（北京理工·2018）

第八章　 旅游业的未来发展 第一节　 旅游业发展面临的挑战 第二节　 科技发展对旅游业的影响 第三节　 大数据时代下我国旅游业发展的新趋势 1 第一节　 旅游业发展面临的挑战 一、 当前我国旅游业发展存在的问题 ( 一) 旅游从业人员整体素质水平不高 ( 二) 行业管理水平有待提升 ( 三) 旅游基础设施建设不够完善 ( 四) 旅行社产品单一、 缺乏多样化 下一页 返回 第一节　 旅游业发展面临的挑战 二、 传统旅游业面临新的挑战 ( 一) 互联网时代迫使传统旅游行业进行转型升级 ( 二) 微时代的到来要求旅游营销另辟蹊径 ( 三) 跨境时代的到来要求产业深度融合 上一页 返回 第二节　科技发展对旅游业的影响 一、 智慧旅游 ( 一) 智慧旅游的提出 1. 智慧旅游的定义 智慧旅游是以新一代信息技术 ( 智慧 技 术) 实 现 旅 游 资 源、 信 息 资 源 和 社 会资源的整合、 共享与有效利用, 从而满足旅游者个性化需求。 下一页 返回 第二节　科技发展对旅游业的影响 2. 智慧旅游的表现 ( 1) 服务智慧。 智慧旅游从游客出发, 通过信息技术提升旅游体验和旅游的品质。 游客在旅 游信息获取、 旅游计划决策、 旅游产品预订支付、 旅游享受和旅游回顾评价的整 个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。 ( 2) 管理智慧。 智慧旅游将实现 传 统 旅 游 管 理 方 式 向 现 代 管 理 方 式 进 行 转 变。 通 过 信 息 技 术, 可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息, 实现旅游行业的监督从传统的被动管理、 事后管理向过程管理、 实时管理转变。 上一页 下一页 返回 第二节　科技发展对旅游业的影响 ( 3) 营销智慧。 智慧旅游通过旅游舆情监控和数据的分析, 发掘旅游热点和游客的兴趣点, 引导旅游企业开发对应的产品, 制定对应的营销策略, 从而推动旅游行业的产品 创新和营销创新。 ( 二) 智慧旅游的构成及其功能 1. 智慧旅游的构成 结合目前各城市智慧旅游的实践成果, 智慧旅游的构成包括三大部分: “ 一 心” “ 二端” “ 四技术” ( 见图 8. 1) 。 上一页 下一页 返回 第二节　科技发展对旅游业的影响 2. 智慧旅游的功能 ( 1) 导航功能。 ( 2) 导游功能。 ( 3) 导览功能。 ( 4) 导购功能。 ( 三) 发展智慧旅游的意义 1. 更好地为旅游者服务 2. 能够实现科学合理的旅游管理 3. 改变旅游营销方式 4. 促进新兴产业的发展 5. 加快智慧城市建设 上一页 下一页 返回 第二节　科技发展对旅游业的影响 二、 旅游与 “ 互联网+” ( 一) 互联网+ 在 2015 年 3 月的十二届全国人大三次会议上, 李克强总理在政府工作报告 中首次提出了 “ 互联网+” 行动计划。 “ 互联网+” 代表了一种新的经济形态, 即 充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用, 提升实体经济的生产力和 创新力, 形成更加广泛的以互联网为基础设施和实现工具的新经济形态。 上一页 下一页 返回 第二节　科技发展对旅游业的影响 ( 二) 互联网时代下的旅游产业化 1. “ 互联网+旅游” , 拓展旅游新业态 2. “ 互联网+旅行社” , 服务内涵新拓展 3. “ 互联网+营销” , 旅游宣传新水平 上一页 返回 第三节　大数据时代下我国旅游业发展的新趋势 一、 “ 非标准住宿” 引起生活新消费, 成为旅游经济新触点 二、 度假市场成兵家必争之地, OTA 具体布局催生并购 三、 酒店业抱团取暖成趋势, 进军国际市场打造国际化企业 四、 传统旅游产业转型升级, 旅游产业线上线下加速融合 返回 图 8. 1　 智慧旅游体系的构成 返回 $$