第六章 旅游市场（课件）- 《旅游学概论》同步教学（高教版·2014）

旅游学概论 旅游学概论 第一章　旅游学概述 第二章　旅游的产生与发展 第三章 旅游者　 第四章 旅游资源　 第五章 旅游业　 第六章 旅游市场 第七章 旅游对经济、社会文化和环境的影响 第八章 生态旅游 第十章 旅游业危机管理 第十一章 旅游文化 第九章 旅游业可持续发展 第十二章 旅游组织 第六章 旅游市场 关键概念： 旅游市场 旅游市场细分 旅游产品 旅游营销 旅游客源市场 旅游客流 第六章 旅游市场 知识目标 理解和掌握旅游市场的基本概念； 认识旅游客源市场的重要性； 掌握国际旅游客源的分布格局和国际旅游客流规律； 了解我国旅游业的客源市场； 理解旅游产品与旅游营销的基本内涵。 能力目标 能分析国际旅游客源的分布格局和国际旅游客流规律； 能说明我国旅游业在国际市场竞争中存在的问题； 能分析我国旅游业的客源市场。 能运用旅游营销的基本理念分析问题 第一节 旅游市场概述 第二节　全球国际旅游客流状况 第三节　中国旅游业与海外客源市场 第四节　旅游产品与旅游营销 第六章 旅游市场 第一节 旅游市场概述 一、市场的概念与旅游市场 二、旅游市场的划分 狭义的旅游市场是指一定时期内，某地区存在的对旅游商品具有支付能力的现实和潜在的购买者，简言之，狭义的旅游市场就是旅游需求市场或旅游客源市场； 广义的旅游市场则是指旅游产品交换过程中所反映的各种经济现象和经济关系，它不仅限制为旅游产品交换的场所，而且涉及到一定范围内旅游产品交换中供求之间各种关系的总和。 一、市场的概念与旅游市场 二、旅游市场的划分 （一）旅游市场划分的概念和意义 （二）旅游市场的划分方法 （一）旅游市场划分的概念和意义 旅游市场划分也称为旅游市场细分化。 所谓旅游市场细分是指：旅游企业根据旅游者群之间的不同需求把旅游市场划分为若干个分市场，从中选择自己目标市场的方法。 （一）旅游市场划分的概念和意义 一般来讲，旅游市场细分的意义主要表现在以下三个方面： 1．有助于选定目标市场 旅游目的地和旅游企业在对市场进行细分的基础理论上，便于分析各细分市场的需求特点和购买潜力，从而可以依据自己的旅游供给或经营实力有效地选定适合自己经营的目标市场，来增加销售量，扩大市场占有率。 （一）旅游市场划分的概念和意义 一般来讲，旅游市场细分的意义主要表现在以下三个方面： 2．有助于设计旅游产品 市场的细分可以消除旅游市场的混沌状态，能够根据消费者自身条件与兴趣爱好的不同，以及各地旅游资源的特点，来设计不同种类与档次的旅游产品。 （一）旅游市场划分的概念和意义 一般来讲，旅游市场细分的意义主要表现在以下三个方面： 3．有利于有针对性地开展促销 如何利用有限的促销预算获取最大的促销成效也就成了旅游经营工作中重要而现实的课题。此外，为不同的消费者提供不同的旅游产品，制定特定的市场营销策略，由于市场细分，市场面小，旅游企业就比较容易觉察和分析旅游者的反应，有利于企业根据新的情况及时采取有效措施，可避免因盲目促销而造成的浪费，也有助于提高促销的成效。 （二）旅游市场的划分方法 1．以地理因素为标准进行划分 2．以旅游消费者的某些特点为标准进行划分 1．以地理因素为标准进行划分 用作旅游市场划分标准的地理因素有若干种不同的表现形式。 世界旅游组织根据自己研究工作的需要，并根据世界各地旅游发展的情况和国际旅游客源的集中程度，将全世界国际旅游市场划分为六大市场，即：欧洲市场、美洲市场、东亚和太平洋市场、非洲市场、中东市场和南亚市场。 2．以旅游消费者的某些特点为标准进行划分 常用的这类标准有： （1）人口统计因素 （2）按旅游心理特征细分 （3)按旅游消费行为和方式细分 （1）人口统计因素 人口统计因素划分是根据旅游者的年龄、性别、家庭规模、婚姻状况、家庭生命周期、收入水平、职业、文化程度、宗教、民族、种族、宗教信仰、社会阶层等因素进行细分。 按年龄细分。根据旅游者年龄结构，可将旅游市场纫分为老年旅游市场、中年旅游市场、青年旅游市场、儿童旅游市场。 按性别划分。可纫分为男性旅游市场和女性旅游市场。男性旅游者与女性旅游者对旅游服务和项目的需求表现出一定的差别，女性喜欢结伴出游，喜好购物，价格较敏感；女性旅游者将成为旅游市场的重要客源目标。 （2）按旅游心理特征细分 是指按消费者心理动机细分市场。此类划分的依据主要是消费考性格、生活方式、旅游目的、购买时间等。 按旅游者的目的细分。按旅游者出游的主要目的，将旅游市场细分为四个