项目1任务2活动3 使用腾讯qq工具（课件）-《客户服务》同步教学（高教版）

活动3 使用腾讯qq工具 目录 contents 腾讯qq简介 腾讯qq的注册与登录 腾讯qq的聊天功能 腾讯qq的文件传输功能 腾讯qq的社交功能 腾讯qq的娱乐功能 腾讯qq的移动支付功能 腾讯qq简介 01 CATALOGUE 腾讯qq的发展历程 1998年，腾讯qq诞生。 2016年，腾讯qq移动端用户突破5亿。 2004年，腾讯qq用户突破1亿。 2021年，腾讯qq用户总数突破10亿。 支持文字、语音、视频聊天，文件传输等功能。 即时通讯 提供音乐、阅读、游戏等娱乐功能。 社交娱乐 提供电子邮件收发服务。 邮箱服务 实时推送新闻资讯。 新闻资讯 腾讯qq的主要功能 腾讯qq的竞争优势 腾讯qq是中国最大的社交平台之一，拥有庞大的用户群体。 腾讯qq提供了多种功能，满足用户的多元化需求。 腾讯qq在用户体验方面不断优化，使得用户黏性较高。 腾讯qq作为中国互联网的代表性品牌之一，具有强大的品牌影响力。 用户基数大 功能丰富 用户体验良好 品牌影响力大 腾讯qq的注册与登录 02 CATALOGUE 01 02 03 访问腾讯qq官网，点击“立即注册”按钮。 填写注册信息，包括昵称、密码、手机号码等。 按照提示完成注册流程，即可获得一个腾讯qq账号。 注册腾讯qq账号 打开腾讯qq官网或下载腾讯qq客户端。 输入注册时填写的账号和密码。 点击“登录”按钮，即可成功登录腾讯qq账号。 01 02 03 登录腾讯qq账号 02 03 04 01 设置个人信息 登录腾讯qq账号后，点击左上角的个人头像。 在弹出的菜单中，选择“编辑资料”选项。 在编辑资料页面，可以设置昵称、性别、生日、星座等信息。 点击保存，即可完成个人信息的设置。 腾讯qq的聊天功能 03 CATALOGUE 文字聊天 通过文字与好友进行沟通，支持发送表情、图片等。 语音聊天 通过语音与好友进行沟通，可选择语音通话或语音消息。 视频聊天 通过视频与好友进行沟通，可选择视频通话或视频消息。 与好友聊天 通过搜索群号或关键词找到感兴趣的群聊，加入后可与群内成员进行沟通。 可选择好友创建新的群聊，设置群名称、群公告等。 加入群聊 创建群聊 搜索群聊 发起多人聊天 可选择多个好友发起多人聊天，支持文字、语音、视频等多种方式。 管理多人聊天 可管理多人聊天成员，添加、删除成员等。 发起多人聊天 腾讯qq的文件传输功能 04 CATALOGUE 发送文件 找到并点击“文件传输助手”聊天窗口 在腾讯qq应用中，首先需要找到“文件传输助手”这个聊天窗口。通常，它会在聊天列表的顶部或底部。 点击发送按钮 在“文件传输助手”聊天窗口中，点击左下角的“发送”按钮，会弹出一个文件选择对话框。 选择要发送的文件 在文件选择对话框中，从手机存储中选择要发送的文件。 发送文件 选择好文件后，点击“发送”按钮，文件就会开始传输到“文件传输助手”。 当有人向你发送文件时，“文件传输助手”会有一条消息提示你有一个新的文件待接收。点击提示消息，会进入文件接收的界面。 确认文件接收 在文件接收界面，可以看到发送方发送的文件列表。点击对应的文件，开始接收。 开始接收文件 当文件接收完成后，可以点击保存按钮，将文件保存到手机存储中。 保存接收的文件 接收文件 设置传输路径 在文件传输设置中，可以设置文件的传输路径，比如传输到手机存储的哪个文件夹。 设置自动接收 可以设置是否自动接收文件。如果设置为自动接收，当有新文件到达时，系统会自动开始接收，无需手动操作。 设置通知设置 可以设置接收文件时的通知设置，比如是否显示通知消息、是否播放声音等。 文件传输设置 腾讯qq的社交功能 05 CATALOGUE 在腾讯qq的搜索栏中输入好友的昵称或QQ号，点击查找，即可找到对应的好友。 搜索栏查找 通过设置查找条件，如年龄、性别、地区等，来查找符合条件的好友。 条件查找 通过雷达加好友功能，可以快速扫描并添加周围的人为好友。 雷达加好友 查找并添加好友 通过查找或雷达加好友功能，将找到的好友添加到自己的社交关系网络中。 添加好友 建立群聊 分享生活 可以邀请好友建立群聊，方便进行多人实时聊天。 可以通过分享照片、文章、音乐等方式，与好友分享自己的生活和兴趣爱好。 03 02 01 建立社交关系网络 03 设置权限 可以对不同的好友设置不同的权限，如公开、私密、特别关注等，以便更好地管理自己的社交关系。 01 删除好友 如果需要删除好友，可以在好友列表中找到对应的好友，点击删除即可。 02 拉黑名单 如果不想再收到某个好友的消息，可以将他拉入黑名单。 管理社交关系 腾讯qq的娱乐功能 06 CATALOGUE 腾讯qq音乐 提供海量音乐库，包括流行、摇滚、民谣等各类风格的音乐，可以满足用户的多种收听需求。同时，