8.1亚洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（劳动版）

第八章 我国主要客源国（地区）的习俗与礼仪 第一节 亚洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪 第二节 欧洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪 第三节 美洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪 第四节 大洋洲和非洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪   第八章 1 学习目标 了解亚洲主要客源国（地区）的礼仪习俗。 了解欧洲主要客源国（地区）的礼仪习俗。 了解美洲主要客源国（地区）的礼仪习俗。 了解大洋洲和非洲主要客源国（地区）的礼仪习俗。 第八章 1 第一节　亚洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪　 一、日本 1．礼仪习俗 （1）日本人非常注重礼貌用语，常用的寒暄语有：“您早”“您好”“晚安”“初次见面，请多多关照”“拜托您了”“对不起”“失陪了”等。 （2）现在日本人外出大多穿西服。和服是日本传统的民族服装，在隆重的社交场合或节庆时他们也会穿和服。 （3）日本人初次见面，双方互相鞠躬、互递名片，一般不握手；老朋友见面，可行握手礼或拥抱礼。 （4）日本人一般不在家招待客人，如有事需要拜访，应事先约好。 （5）和日本人打招呼，要称呼他们的姓，只有家人和朋友才称呼名字。 第八章 1 第一节　亚洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪　 一、日本 1．礼仪习俗 （6）日本人在任何场合都彬彬有礼，绝不使对方感到尴尬。一件事不管办成与否，日本人都报之以微笑。 （7）日本人看人时，不是注视对方的双眼及脸部，而是看对方的脖子部位，他们认为盯着对方的脸部是不礼貌的行为。 （8）日本人喜爱红、白、蓝、橙、黄等色。红色被当做吉庆幸运的颜色。 （9）日本人喜爱松、竹、梅、鹤、龟等动植物。 第八章 1 第一节　亚洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪　 一、日本 2．礼仪禁忌 （1）日本人忌绿色，认为绿色不吉详。 （2）日本人忌荷花图案，认为荷花是丧花。 （3）日本人忌数字“9”和“4”，因“9”在日语中的发音与“苦”相同，“4”与“死”相同。 （4）日本人忌三人合影，因为三人合影，中间被夹，是不详的预兆。 （5）日本人慎用“先生”作称呼。在日本“先生”一词只限于称呼教师、医生、年长者、上级或有特殊贡献的人。对一般人称“先生”，会使他们处于尴尬境地。 （6）日本人忌“八筷”（舔筷、迷筷、移筷、掏筷、跨筷、剔筷、扭筷、插筷）。 （7）日本人忌用同一双筷子给宴席上所有人夹取食物。 第八章 1 第一节　亚洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪　 二、韩国 1．礼仪习俗 （1）韩国是一个礼仪之邦，居民普遍注重礼貌礼节。如晚辈对长辈，下级对上级，规矩严格，须表示特别的尊重。与长辈握手时，还要以左手轻置于其右手之上，躬身相握，以示恭敬；与长辈同坐，要保持姿势端正、挺胸，绝不敢懒散；若想抽烟，须征得在场长辈的同意；用餐时不可先于长者动筷等。 （2）在韩国，男子见面，可打招呼，相互行鞠躬礼并握手，但女性与人见面时，通常不与他人握手，只行鞠躬礼。 （3）在韩国，妇女十分尊重男子，双方见面时，总是女性先向男子行鞠躬礼，致意问候；男女同坐时，一般男子位于上座，女子下座。 第八章 1 第一节　亚洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪　 二、韩国 1．礼仪习俗 （4）不可直呼韩国人的名字，可在其姓前加先生，如“金先生”，为了表示对年长者的尊重，对男士可以用他的头衔代替“先生”，如“金会长”。 （5）到办公室会见合作伙伴或到韩国人的家中做客，通常要带礼物，赠送礼物时要用双手呈上礼物；收到韩国人赠送的礼物时，应该用双手接过礼物以后再打开。 2．礼仪禁忌 （1）韩国人忌讳数字“4”。 （2）照相在韩国受到严格限制，军事设施、机场、水库、地铁、国立博物馆以及娱乐场所都是禁照对象，在空中和高层建筑拍照也都在被禁之列。 第八章 1 第一节　亚洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪　 二、韩国 2．礼仪禁忌 （3）逢年过节时，在韩国不能说不吉利的话，不能生气、吵架。 （4）对其国家或民族进行称呼时，不要将其称为“南朝鲜”“南韩”或“朝鲜人”，而宜称为“韩国”“韩国人”。 （5）与韩国人交谈时，可选择的话题有韩国文化、国家的经济成就、足球等，应避免的话题有政治腐败、经济危机、南北分裂、韩美关系、韩日关系等。 第八章 1 第一节　亚洲主要客源国（地区）的习俗与礼仪　 三、新加坡 1．礼仪习俗 （1）新加坡人待人处事彬彬有礼，总习惯笑脸迎送客人。 （2）新加坡人对吉祥字、吉祥