7.2会见与会谈礼仪（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（劳动版）

第七章 社会交往礼仪 第一节 迎送礼仪 第二节 会见和会谈礼仪 第三节 签字礼仪 第四节 宴请礼仪 第五节 文艺演出和参观礼仪  第七章 1 第二节　会见与会谈礼仪 一、会见礼仪 1．会见种类与安排 从会见的形式上划分，会见可分为接见和拜会。凡身份高的人士会见身份低的人士，或是主人会见客人，称为接见。凡身份低的人士去会见身份高的人士，或是客人会见主人，称为拜会。 从会见的内容上划分，会见又可分为礼节性会见、政治性会见、事务性会见等。会见通常安排在会客室、会客厅或办公室。各国的会见礼仪程序不尽相同。我国习惯在会客厅会见，来宾坐在主人的右边一侧，主宾席紧靠主人席，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。主方陪见人在主人左边一侧按身份高低依次就座。如果座位不够，可在后排加座。 第七章 1 第二节　会见与会谈礼仪 一、会见礼仪 1．会见种类与安排 第七章 会见座位安排 1 会见座位安排 2 1 第二节　会见与会谈礼仪 一、会见礼仪 2．会见的服务规程 会见的服务规程见表。 第七章 1 第二节　会见与会谈礼仪 二、会谈礼仪 1．会谈种类与安排 会谈一般是指洽谈公务，或是就具体业务进行谈判。会谈的内容较为正式，政治性或专业性较强。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子。宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，来宾面向正门，双方主谈人居中。会谈时，若需安排翻译，有些国家是安排翻译坐在后面，而我国习惯将翻译安排在主谈人右侧。其他人按礼宾顺序左右排列。记录员通常安排在后面，如果是小范围的会谈，参加人数较少，也可安排在前面就座。 如果会谈长桌一端朝向正门，则以入门方向为准，右边为客方，左边为主方。多边会谈，座位可摆成圆形、方形等。 第七章 1 第二节　会见与会谈礼仪 二、会谈礼仪 1．会谈种类与安排 第七章 会谈场地布置图一 会谈场地布置图二 1 第二节　会见与会谈礼仪 二、会谈礼仪 2．会谈的服务规程 会谈的服务规程见表。 第七章 1 第三节　签字礼仪 一、签字仪式的种类 签字仪式既是一种非常常见和实用的仪式，又是谈判双方签署最终协议文本的一种仪式。 1．缔结条约或公约的签字仪式。国家间通过谈判，就政治、军事、经济、科技等某一领域相互达成协议，缔结条约或公约，一般举行签字仪式。 2．发表联合公报的签字仪式。当一国领导人访问他国，经双方商定达成共识，发表联合公报时，也有举行签字仪式的。 3．合作协议、备忘录与合同书的签字仪式。各地区、各单位在涉外交往中，如果通过会谈、谈判，最终达成有关合作项目的协议、备忘录、合同书等，通常也举行签字仪式。 第七章 1 第三节　签字礼仪 二、签字仪式准备 签字仪式虽然时间不长，但由于它涉及各方面关系，同时也是谈判成功的一个标志，因此，筹办签字仪式一定要十分认真。 1．人员确定 出席签字仪式的人员基本是参加谈判的全体人员。 2．必要的准备工作 首先是签字文本的准备。同时准备好签字用的文具、国旗等物品。 3．签字厅的布置 签字仪式的种类不同，各国的风俗习惯也不同。我国一般在签字厅内设置长方桌一张，作为签字桌。桌面覆盖深绿色台呢，桌后放两把椅子，以面对正门方向为准，主左客右。座位前摆放各自的文本，文本上端分别放置签字的文具。国际商务谈判协议的签字桌中间还需摆入一个旗架，悬挂签字双方的国旗。 第七章 1 第三节　签字礼仪 二、签字仪式准备 3．签字厅的布置 如果有三四个国家缔结条约，其签字仪式与上述相仿，只需相应增添签字人员座位、国旗、文具用品即可。如签多边公约，通常只设一个座位，由公约保存国代表带头签字，然后由各国代表按一定次序轮流在公约文本上签字。 第七章 签字大厅布置图 1 第三节　签字礼仪 二、签字仪式准备 4．双边会谈时悬挂国旗的方法 悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗面本身为准，右为上，左为下。以挂旗人为准“面对国旗左为上，右为下”。车头需要挂国旗时，以汽车的行进方向为准，右为上，左为下。几种挂旗法及图示见表。 第七章 1 第三节　签字礼仪 二、签字仪式准备 4．双边会谈时悬挂国旗的方法 悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗面本身为准，右为上，左为下。以挂旗人为准“面对国旗左为上，右为下”。车头需要挂国旗时，以汽车的行进方向为准，右为上，左为下。几种挂旗法及图示见表。 第七章 1 第三节　签字礼仪 三、签字仪式的服务规程 宾主双方到达签字大厅时，服务员要主动上前为签字人员拉椅让座。双方代表分别站在签字代表的身后。开始签字时，服务员站在签字桌两头等候，准备签字后撤椅子，服务员要速将香槟酒启开，倒入香