2.3服饰礼仪规范（课件）-《旅游服务礼仪》同步教学（劳动版）

第二章 旅游服务人员的形象礼仪 第一节 仪容礼仪规范 第二节 仪态礼仪规范 第三节 服饰礼仪规范 第二章 1 第三节　服饰礼仪规范 服饰是一种礼仪，是一种文化，也是国家和民族经济发展的一种标志。衣着是人们审美的一个重要方面。人们对对方形成的第一印象常常源于衣着打扮。旅游服务人员的工作性质和特点要求一定要注意穿着打扮得体，离开了得体的穿着打扮就谈不上旅游服务人员的礼仪。所以应把着装看成是关乎“德诚于中，礼行于外”的大事情。 一、着装的原则 1．着装的“TPO”原则 “TPO”是英文 time（时间）、place（地点）、occasion（场合）或 object（目的）三个单词的首字母缩写。着装应与年龄协调，年轻人活泼些，中、老年人高雅些，居家、旅游休闲些，参加庆典等庄重些。 第二章 1 第三节　服饰礼仪规范 一、着装的原则 1．着装的“TPO”原则 （1）时间原则 不同的时段着装规则对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以应对各种时段场合，而女士的着装则要随时间而变换。服装的选择还要适合季节气候特点，保持与潮流大势同步。 （2）地点原则 在自己家里接待客人，可以穿着舒适而整洁的休闲服；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得比较专业；外出时要顾及当地的传统和风俗习惯，如去教堂或寺庙等场所，则不能穿过露或过短的服装。 第二章 1 第三节　服饰礼仪规范 一、着装的原则 1．着装的“TPO”原则 （3）场合原则 衣着要与场合协调。与客人会谈、参加正式会议等，衣着应庄重考究；听音乐会或看芭蕾舞，则应按惯例着正装；出席正式宴会时，则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服；而在朋友家聚会、郊游等场合，着装应轻便舒适。试想一下，如果大家都穿便装，你却穿礼服就有些欠轻松；同样，如果以便装出席正式宴会，不但是对宴会主人的不尊重，也会令自己颇觉尴尬。 第二章 1 第三节　服饰礼仪规范 一、着装的原则 2．着装的配色原则 不同颜色的服装穿在不同人身上会产生不同效果。服装配色包括同类配色和衬托配色，要求服装的色彩是上浅下深或上深下浅。理想的配色是： 绿色——黄色，粉色——浅蓝 深蓝——红色，深蓝——灰色 黑色——浅绿，黄褐——白色 橄榄绿——红色，橄榄绿——骆驼灰 黑、白、灰是配色中的最安全色，最容易与其他色彩搭配并取得良好效果。 第二章 1 第三节　服饰礼仪规范 二、旅游服务人员的着装要求 旅游服务人员的着装要做到合适、合体、合时、合意，与自己的职业、身份、年龄、性别相称，与周围的环境、场合协调。 1．制服穿着规范 制服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。饭店服务人员在工作中，必须正确穿着制服。这不仅是对宾客的尊重，而且便于宾客辨认。同时也使穿着者有一种职业自豪感、责任感和可信度，是敬业、乐业在服饰上的具体表现。 第二章 前厅制服 餐厅制服 客房制服 酒吧制服 1 二、旅游服务人员的着装要求 2．男士西服穿着的一般规范 西服是全世界男士出席正式活动最流行的服装。在旅游服务过程中，饭店前台男接待人员的制服一般为西服，导游人员在正式场合也应穿着西服。主流的西装文化给人一种有教养、有风度、有稳重感的印象。 （1）西服的穿着规范 一套合体的西服，可以使穿者显得风度翩翩。穿着西服必须配套，导游人员在穿着西装时，应注意以下几个方面： 1）与衬衫配套。饭店服务人员的衬衣颜色一般为白色。穿着时，领口与袖口要保持洁净，衬衣的领口与袖口要高出西服的领口与袖口各 1 ～ 2 厘米，以显示穿着的层次。衬衣的领子要挺括，衬衣的下摆要塞在裤子里。 第二章 1 二、旅游服务人员的着装要求 2．男士西服穿着的一般规范 （1）西服的穿着规范 2）与领带配套。在正式场合，穿西服必须打领带。与制服相配合的领带选用单色就可以了。领带的长度以系好后大箭头垂直到皮带扣处为最标准。领带夹一般夹在衬衣的第三、四粒纽扣之间为好，其主要是起固定作用，不应该突出其装饰功能。 3）西服衣袋使用。穿西服要注意用好口袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品，不然会使西服上衣变形。有些物品（如票夹、名片盒等）可放在上衣内侧口袋里。裤袋亦不可装物品，以求臀部合适，裤形美观。手帕可装入裤子后兜内。 4）西服系扣习惯。西服有单排扣、双排扣之分。双排扣西服一般要求把全部纽扣系上，以示庄重；单排三粒扣，扣中间一粒或上两粒；单排两粒扣，只扣第一粒（亦称“风度扣”），或全部不扣。饭店服务人员所穿西服一般为单排扣。 第二章 1 二、旅游服务人员的着装要求 2．男士西服穿着的一