10.1.2网络商务谈判的形式

商务谈判 （第2版） 1 了解网络商务谈判 项目10 网络商务谈判是以互联网为手段展开的谈判活动。作为一种新的谈判方式，网络商务谈判降低了谈判的成本，提升了谈判的效率，因而具有强大的吸引力，是谈判发展的必然结果。 知识目标 了解网络商务谈判的作用和形式 掌握网络商务谈判的基本流程 熟悉网络商务谈判的风险 技能目标 能够收集、分析、整理与网络商务谈判相关的信息 掌握网络商务谈判中的风险，在实际应用中能够有效规避风险 能够利用互联网，进行网络商务谈判 思政目标 正确认识网络商务谈判，培养网络风险意识 将网络商务谈判知识应用于实践活动中，做到知行合一 提升法律意识，做到自觉守法，依法办事 学习目标 谈判现场 中国－东盟商贸洽谈会 思考： 你对网络商务谈判了解多少？你认为网络商务谈判的优势是什么？ 详情见本书第185页 4 项目10 了解网络商务谈判 任务10.1 了解网络商务谈判的基础知识 任务10.2 掌握网络商务谈判的基本流程 任务10.3 熟悉网络商务谈判的风险 任务10.1 了解网络商务谈判的基础知识 谈判典例 欧洲A公司原定2021年1月到日本B公司就进口工程设备进行谈判磋商。但由于国内外疫情形势严峻，不能如期成行。 …… 详情见本书第186页 7 10.1.2 网络商务谈判的形式 1．Email谈判 Email谈判是指谈判双方利用电子邮件进行信息交流的谈判，属于书面谈判。 （1）制造“缓冲区” 在传统谈判中，谈判双方通常是面对面使用语言进行信息交流的，需要在有限时间内做出决策。双方一旦停止交流，就可能是谈判出现了僵局。而Email谈判能够制造一个“缓冲区”，给谈判双方留有足够的时间和空间进行周密的思考。 10.1.2 网络商务谈判的形式 （2）提高决策科学性 借助Email进行联系和沟通时，谈判人员不仅能够有更多的时间和空间进行思考，提出更多的解决方案，还能够有时间向企业领导或决策机构咨询意见，有利于慎重决策，提高决策的科学性。 然而，Email谈判也存在一些弊端。首先，谈判双方不容易建立信任关系，冲突和误会也更容易升级。其次，谈判双方无法利用身体语言来探寻对方的心理变化，因而沟通的效果有限。最后，使用Email进行谈判还会有反馈不及时的情况。 此外，需要注意的是，在进行Email谈判之前，双方应就沟通方式、回复时限、是否允许转发等问题提前进行讨论；在使用Email进行谈判时，要尽量做到内容精练、表达清晰。 2．即时通信谈判 即时通信谈判是指利用聊天工具建立一个智能会议空间，从而实现即时通信的一种谈判。通常来说，即时通信谈判常用的即时通信工具主要包括QQ、微信、Skype等。 10.1.2 网络商务谈判的形式 10.1.2 网络商务谈判的形式 （1）获得即时信息 同时在线，及时反馈，及时提出自己的要求 （2）交流方便、顺畅 信息交流量大、方便快捷 （3）突破时间、空间限制 24小时全天进行,不受时间和空间的限制，降低了谈判的成本 课堂小结 了解网络商务谈判的基础知识 网络商务谈判的作用 提高谈判的 客观性 降低谈判成本 提高谈判效率 网络商务谈判的形式 Email谈判 即时通信谈判 谢 谢 观 看 13 $$