4.1.2商务谈判礼仪的作用（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）

商务谈判 （第2版） 1 提升商务谈判礼仪修养 项目4 商务谈判礼仪是礼仪在商务谈判活动中的具体体现。随着社会经济的不断发展，企业间的商务交往越来越频繁，谈判活动时有发生，礼仪在商务谈判中的作用也日益突显。只有学好礼仪，并将其有效地运用在商务谈判中，才能拉近与谈判对象之间的距离，推进商务谈判的顺利开展。 项目4 提升商务谈判礼仪修养 任务4.1 了解商务谈判礼仪的基础知识 任务4.2 掌握商务谈判的形象礼仪 任务4.3 掌握商务谈判的社交礼仪 任务4.1 了解商务谈判礼仪的基础知识 1．规范行为，提供合作契机 礼仪是一种行为准则，规范各种行为，使人明白该做什么及如何做是它的基本功能。在商务谈判中，商务谈判礼仪能够规范个人和组织的行为，使谈判以一种更加体面、友好的方式进行。 4.1.2 商务谈判礼仪的作用 2．塑造良好形象，提升企业效益 4.1.2 商务谈判礼仪的作用 商务谈判礼仪能够为谈判人员塑造良好的形象，有利于促进谈判的顺利进行。而谈判人员的良好形象又能够帮助塑造和宣传企业形象，从而提高企业的知名度和美誉度，利于提升企业的经济效益和社会影响力。 谈判典例 某医疗器械厂与另外一家工厂达成了引进输液管生产线的协议，第二天就要签字了。当医疗器械厂的厂长陪同另一家工厂的代表参观车间的时候，医疗器械厂的厂长习惯性地向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。 …… 详情见本书第61页 7 3．增进人际沟通，促进合作共赢 商务谈判是一个人际交往的过程，谈判双方抱着同样的目的参与谈判，希望能够取得双方都满意的结果。在谈判过程中，谈判人员可以通过言语、行动、表情、礼品馈赠等向谈判对手表达感情、传递信息。 4.1.2 商务谈判礼仪的作用 课堂小结 商务谈判礼仪的特征 规范性 差异性 技巧性 商务谈判礼仪的作用 规范行为，提供合作契机 塑造良好形象，提升企业效益 增进人际沟通，促进合作共赢 谢 谢 观 看 10 $$