4.1.1商务谈判礼仪的特征（课件）《商务谈判》（上海交大出版社）

商务谈判 （第2版） 1 提升商务谈判礼仪修养 项目4 商务谈判礼仪是礼仪在商务谈判活动中的具体体现。随着社会经济的不断发展，企业间的商务交往越来越频繁，谈判活动时有发生，礼仪在商务谈判中的作用也日益突显。只有学好礼仪，并将其有效地运用在商务谈判中，才能拉近与谈判对象之间的距离，推进商务谈判的顺利开展。 知识目标 了解商务谈判礼仪的概念、特征和作用 熟悉商务谈判中形象礼仪的总体要求 掌握商务谈判场合的称呼与问候、介绍、握手、递接名片等礼仪 技能目标 了解着装技巧，在参与商务谈判活动时能够合理搭配，着装得体 在商务谈判活动中，能够灵活运用合乎规范的礼仪，正确与他人握手，礼貌进行介绍 在商务谈判活动中，能够根据商务谈判礼仪的规范和要求，进行接待工作 学习目标 学习目标 思政目标 掌握商务礼仪基本知识和技巧，强化在人际交往中的礼仪意识，提升个人修养，做到以礼待人 通过自我审视，完善自我形象，提升个人审美，树立自信 能够认识并尊重世界各国不同的礼仪和文化，拓展国际视野 谈判现场 谈判座位安排有讲究 思考： 你对商务谈判中的座次礼仪是否有一定的了解？此案例给你什么启示？ 详情见本书第59页 5 项目4 提升商务谈判礼仪修养 任务4.1 了解商务谈判礼仪的基础知识 任务4.2 掌握商务谈判的形象礼仪 任务4.3 掌握商务谈判的社交礼仪 任务4.1 了解商务谈判礼仪的基础知识 礼仪是礼和仪的总称，“礼”指礼节和礼貌，“仪”指仪表、仪式等。它是人们在长期社会生活中所形成的、表示敬重和友好的方式，是人们在社交活动中要遵守的行为准则。 商务谈判礼仪是礼仪在商务谈判活动中的具体体现，是谈判人员在长期商务谈判交往中形成的一种约定俗成的礼仪规范。 4.1.1 商务谈判礼仪的特征 1．规范性 谈判人员遵守商务谈判礼仪，规范着装及言谈行为，就能够在谈判中表现得体，树立良好的形象。需要注意的是，商务谈判礼仪起的是舆论约束的作用，不具有强制性。 2．差异性 地区不同、文化背景不同，商务谈判礼仪在内容和形式上也存在一定的差异。在商务谈判中，谈判人员要事先了解谈判对手的文化背景、行为习惯、个人喜好等，以便采用合适的礼仪规则，从而赢得对方的好感，为谈判的顺利进行打下良好基础。 4.1.1 商务谈判礼仪的特征 商务谈判礼仪的技巧性主要表现在商务谈判礼仪要讲究技巧，灵活应变，做到有所为、有所不为。其中，有所为是高标准，如在谈判中要适应对方，夸奖对方时应夸到点子上；有所不为是低标准，如在谈判中应该实事求是，不能欺骗对方。 4.1.1 商务谈判礼仪的特征 3．技巧性 谢 谢 观 看 12 $$