2.3.3走姿礼仪（课件）《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）

汽车服务礼仪 1 + 汽车销售服务人员形象礼仪 项目二 任务一 学习仪容礼仪 任务二 掌握仪表服饰礼仪 任务三 熟悉仪态礼仪 2 任务三 熟悉仪态礼仪 一、站姿礼仪 二、坐姿礼仪 三、走姿礼仪 四、蹲姿礼仪 五、表情礼仪 知识目标： 掌握站姿礼仪的基本规则。 掌握坐姿礼仪的基本规则。 掌握走姿礼仪的基本要领和注意事项。 熟悉蹲姿礼仪。 了解表情礼仪中目光和笑容的注意事项。 了解手势礼仪的基本规则。 3 三、走姿礼仪 上身挺直：头部端正、双目平视、下颚内收、表情平和、双肩平稳、胸挺腹收。 迈步正确：脚尖朝正前方伸出，脚跟先着地，脚掌后着地，身体重心前倾不断前行。 步幅适中：跨步均匀，男士的步幅为50 cm左右，女士的步幅为30 cm左右。 摆幅恰当：双臂自然摆动，摆幅一般为30～40 cm，摆动节奏适当。 路线平直：男士两脚行走的路线为两条平行线，女士两脚行走的路线应尽可能为一条直线。 步伐风格有别：男士步伐矫健有力，展现阳刚之美；女士步伐轻盈娴雅，展现阴柔之美。 1．走姿的基本要领 4 三、走姿礼仪 不可低头或仰头行走，也不可摇头晃肩或左顾右盼。 不可左右摇摆肩膀，或者扭腰摆臀。 双手不可背于背后，给人傲慢之感。 双脚不可呈内八字或外八字。 行走速度不可过快，以免显得急躁、慌张，但也不可过慢，以免显得毫无活力。 不可拖沓前行，使脚与地面摩擦或碰撞而发出噪声。 应注意方便与照顾他人，切勿与他人抢道或撞到他人。 2．走姿的注意事项 5 四、蹲姿礼仪 1．蹲姿的基本要领 上身挺直、腿部弯曲、臀部下移，双膝一高一低，一脚在前、一脚在后，身体重心落于后面的腿上。 蹲姿是人处于一种特殊体位时的姿态，常出现在帮助他人、提供服务、捡拾物品、集体拍照等情况下。蹲姿必须正确、恰当，否则会影响个人形象。 6 四、蹲姿礼仪 男士和女士的具体蹲姿各不相同。 常用的女士蹲姿有高低式和交叉式两种。 2．蹲姿的种类 图2-13 男士蹲姿 （a）高低式 （b）交叉式 7 四、蹲姿礼仪 不可突然下蹲、面对他人下蹲或者蹲得离人过近。 下蹲时，不要弯腰撅臀，也不要两脚平行、两腿分开、弯腰半蹲（此姿势又称“洗手间姿势”，极其不雅）。 下蹲时，不可露出内衣。 不要在公共场合蹲着休息。 3．蹲姿的注意事项 8 感谢观看 9 $$