2.2.1着装的基本原则（课件）《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）

汽车服务礼仪 1 + 汽车销售服务人员形象礼仪 项目二 任务一 学习仪容礼仪 任务二 掌握仪表服饰礼仪 任务三 熟悉仪态礼仪 2 任务二 掌握仪表服饰礼仪 一、着装的基本原则 二、男士职业服装礼仪 三、女士职业服装礼仪 知识目标： 掌握着装的基本原则。 熟悉男士职业服装礼仪的相关内容。 了解女士职业服装礼仪的相关内容。 3 任务引入——形象决定成败 王强是某4S店的业务员，论口才和业务能力，都让老板“一百个放心”。可没想到，在一次国际性的订货会上，当他风尘仆仆地找到一家车行后，接待人员见他衣冠不整，二话没说，就把他给打发走了。这家车行认为：“这样形象的业务员，这家店能好到哪去？”王强觉得很是愤怒，这不是以貌取人吗？可连续跑了好几家车行，费尽口舌也没有如愿。一气之下，他来到美容院做了美容，然后换上了名牌服装，气宇轩昂地找到一家车行的总经理。对方见到王强气度不凡，业务过硬，且对其推销的车型非常满意，当即签订了合作协议。 【思考】 从这个案例中你得到了什么启示？你觉得仪表服饰礼仪对人们的商务活动有着怎样的影响？ 4 仪表服饰礼仪通常指人们在交往中为了表示尊重和友好而体现在仪表和服饰上的一种行为规范。 在仪表服饰形象设计中，汽车销售服务人员应学会正确的仪表修饰、规范的举止动作和丰富的面部表情，从而更好地反映出自身精神面貌和专业素质，给客户留下良好的印象，进而提升企业的形象。 仪表服饰礼仪主要包括着装的基本原则、男士职业服装礼仪和女士职业服装礼仪三部分内容。 知识链接 5 一、着装的基本原则 1．“TPO”原则 汽车销售服务人员的着装必须遵循国际公认的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，其中，T（Time）代表时间、季节、时代，P（Place）代表场合、职位，O（Object）代表目的、对象。 1）着装的时间原则（T原则） ① 着装应当与时间相符合，端庄、整洁、稳重。 ② 着装应当与季节相符，冬暖夏凉、春秋适宜。 ③ 着装应顺应时代的潮流和节奏，不能过分落伍，也不能过分时髦。 2）着装的地点原则（P原则） ① 着装应当与场合相适应，以使自己与现场气氛相融合，而不能缺失“现场感” 。 ② 着装应与职位相符合，身份地位较高者的着装应相对保守、庄重。 3）着装的目的原则（O原则） ① 着装应能使自己的良好形象得以展现，从而促进商务活动目的的实现。 ② 着装应当与交往对象相适应，在与外宾或少数民族人士相处时，应从服装上体现出对他们的尊重。 6 一、着装的基本原则 1．“TPO”原则 汽车销售服务人员的着装必须遵循国际公认的TPO原则。TPO是三个英文单词的缩写，其中，T（Time）代表时间、季节、时代，P（Place）代表场合、职位，O（Object）代表目的、对象。 7 衣服不能沾有污渍，尤其要注意衣领和袖口处。 衣服不能有脱线的地方，更不能有破洞。 衣服的扣子等配件应齐全。 一、着装的基本原则 2．整洁原则 8 感谢观看 9 $$