2.1.1发型修饰（课件）《汽车服务礼仪》（航空工业出版社）

汽车服务礼仪 1 任务一 学习仪容礼仪 一、发型修饰 二、面部修饰 三、肢体修饰 知识目标： 掌握发型修饰的要点和规则。 掌握面部修饰的过程和注意事项。 掌握肢体修饰的要点。 2 任务引入——化妆风波 某4S店的业务员小梦奉公司老总的命令到一家外企谈生意。出发之前，为了给对方留下时尚又干练的好印象，她对自己进行了精心的修饰——化了时下最流行的彩妆，做了最前卫的发型。 到达该公司后，小梦发现回头率比较高，她感到一丝得意。正在这个时候，小梦碰见了恰好来此处办事的好朋友小王。“你也来找人吗？”小王问道。“我是来拜访我们公司客户的。”小梦回答道。“拜访客户？你这副尊容我还以为这家公司请你来表演呢。”快人快语的小王说道。“是吗？”小梦一下子紧张起来，最开始的得意也消失的无影无踪。 结果，在后来的拜访中，小梦完全因为这次失败的化妆乱了阵脚，拜访结果自然也就不言而喻了。 【思考】 这个案例对你有什么启发？你了解仪容礼仪吗？仪容礼仪在商务活动中会起到怎样的作用？ 3 知识链接 汽车销售服务人员良好的仪容不仅能给客户留下良好的印象，使其愿意进一步合作，同时也能够提升整个企业形象以及产品形象和服务形象。 仪容礼仪主要包括发型修饰、面部修饰和肢体修饰三部分内容。 4 1．保持头发整洁 对于汽车销售服务人员来讲，日常的发型风格宜庄重、简约、大方，并且应避免不伦不类的造型。 平时，汽车销售服务人员应勤洗发，使自己的头发保持清洁卫生，不能有异味、不能出绺、不能有头皮屑；在梳理头发时应做到不当众梳头，不直接用手梳头，不乱扔梳下来的头发和头屑。 一、发型修饰 2．发型得体 男士的发型应给人以得体、整齐和略显成熟、稳重的感觉；女士的发型则应清秀典雅，给人以持重、干练、成熟的感觉。 此外，美发应得体适度。 5 感谢观看 6 $$