4 沟通工具(课件）-《跨境电商客服》同步教学（中国人民大学出版社）

运用沟通工具 www.themegallery.com 1 沟通工具 即时通讯工具 电子邮件 www.themegallery.com 1. IM -- Instant messaging 历史上的IM www.themegallery.com ICQ YAHOO MSN 3 1. IM -- Instant messaging www.themegallery.com 1.IM -- Instant messaging www.themegallery.com 1.IM -- Instant messaging 各国用户数最多的即时通讯软件 韩国：Kakao Talk 中国：QQ／WeChat 泰国：LINE 台湾地区：LINE 印度尼西亚：WhatsApp 印度：WhatsApp 巴西：WhatsApp 南非：WhatsApp 美国：Facebook 英国：WhatsApp www.themegallery.com 2. E m a i l 2.1 邮箱的选择 2.2 邮箱设置 www.themegallery.com 2. E m a i l 2.1 邮箱的选择 （1）企业邮箱 （2）国内个人邮箱 （3）国外个人邮箱 www.themegallery.com E m a i l 企业邮箱 新闻、采访 greenews@cn.gree.com 海外销售咨询服务 gree@cn.gree.com 海外售后服务 global@cn.gree.com 网站管理 webmaster@cn.gree.com 物资采购 gyb@cn.gree.com 证券法律事务部 gree0651@cn.gree.com 人才招聘 zhaopin@cn.gree.com www.themegallery.com E m a i l www.themegallery.com E m a i l www.themegallery.com 2. E m a i l 2.1 邮箱的选择 2.2 邮箱设置 www.themegallery.com dot dash underline 常用命名方式 Eg：张松 peter 格力集团 Peter.zhang@gmail.com Peter.gree@gmail.com Peter.zs@gmail.com Peter-zs@gmail.com Peter_zs@gmail.com 1.如何给邮箱命名 www.themegallery.com 1. 如何给邮箱命名 19901106 0 1 O I（i） I（L） 数字、生日、易混淆的字母 www.themegallery.com 2. 签名档 www.themegallery.com 2. 签名档 www.themegallery.com 2. 签名档 www.themegallery.com 3. 页面设置 发件保存 字体设置ARIAL 小5或5号，外商很少用大字体 页面：素色，不要经常换 www.themegallery.com Thank you www.themegallery.com 19 $$