1.1市场营销的认识（课件）-《市场营销知识》同步教学（清华大学出版社）

任务1市场营销认识 1.1市场营销的认识 1.2市场营销观念的认识 1.3市场营销工作的认识 实训2市场营销观念认知 实训3市场营销工作认知 实训1市场观察与讨论 拓展实训：认识企业营销工作 从感觉看，市场 是商品买卖的场所。 如电子市场、服装市 场、鞋类市场等。 1.1市场营销的认识 1.1.1认识市场 场所 人或组织 交换关系 经济学家的关键词 购买者 消费群体 你怎样看？ 市场的构成 基本因素，强调数量 支付能力，强调收入 动机、愿望、要求 市场 人口 购买力 购买欲望 1.1.2认识市场营销 经营活动 误区 起点 企业生产经营活动 与“推销”划等号 产品制造之前 活动 学习 实践 解释：市场营销是指企业通过市场调查，了解消费者需求的基础上，根据消费者需求开发相应产品或服务，以满足消费者需求，并通过与消费者进行交换，以实现企业经营目标的过程。 市场营销的理解 市场营销工作的主要术语 关系、交易、交换、产品 需要、欲望 需求 需求 满足需求 市场营销者 市场营销管理者 营销活动中的术语 详细解释见后页 市场营销活动中的术语 需要(needs)指个人感到没有得到某些满足的状态，主要指消费者生理及心理的需求。 欲求(wants)指满足具体需要的企求，是由个人文化背景及生活环境的陶冶所表现出 来的人类需要，也是消费者深层次的需求。 需求(demand)指人们有能力并愿意购买某种产品的欲求。即当一个人有能力且愿意购买他所期望的产品时，欲求就变成了需求。 需要 欲求 需求 市场营销活动中的术语 以价值为依据，通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品。交换是市场营销的核心概念。 交易（Transactions）是指买卖双方价值的交换，它是以货币为媒介的，而交换不一定以货币为媒介，它可以是物物交换。 关系（Relationships)。营销活动中，一些精明的市场营销者都会重视同顾客、中间商等建立长期、信任和互利的关系。 交换 交易 关系 市场营销活动中的术语 产品是指用来满足顾客需求和欲求的物体。产品包括有形与无形的、可触摸与不可触摸的。 市场营销组合指的是在选定的目标市场，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。这里的可控因素主要指产品、价格、渠道、促销策略，即4ps 组合。 市场营销管理（Marketing Management）是指对整个营销活动过程进行管理。 产品 营销组合 营销管理 同步实训1市场观察与讨论 观察要素:形式、规模、效果 市场观察 商业活动观察 1.描述活动 2.观察报告 过程 结果 活动建议 观察要素：位置、客流、规模、业态 1.描述市场 2.观察体会 实训活动评价参考 3.能运用所学解决问题； 4.能总结形成自己的经验。 1.学习与工作的参与程度； 2.形成的自我认识； 评价参考 参与 认识 运用 经验 30 50 70 100 $$