专题七网络营销与策划（课件）山东省职教高考电子商务专业《电子商务基础》专题复习讲练测

专题七 网络营销与策划 电子商务基础 专题复习讲练测 1 考纲分析 本部分考纲描述为“理解网络营销的概念和特征”、“理解网络营销和电子商务的关系”，主要考察内容为网络营销与策划相关知识。 根据山东省教育招生考试院《电子商务类专业知识考试标准》，结合2022年山东省高考真题（出了一个选择题）本部分主要考查网络营销概念、特征、和电子商务的关系，备考时需要注意。 考点解读 思维导图 一、网络营销的概念 知识梳理 网络营销Online Marketing或E-Market- ing,是基于互联网及社会关系网连接企业、客户及公众,向客户及公众传递有价值的信息或服务，为实现客户价值及企业营销目标所进行的规划、实施及运营管理的一系列活动。 一、网络营销的概念 知识梳理 广义地说，企业利用一切网络(包括社会网络、计算机网络、企业内部网、行业系统专线网及互联网、有线网络、无线网络等)进行的营销活动都可以被称为网络营销。 狭义地说，以互联网为主要营销媒介，为达到一定营销目标而展开的营销活动称为网络营销。 一、网络营销的概念 知识梳理 网络营销不是网上销售，销售是营销达到一定阶段的产物，销售是结果，营销是过程。一般认为网络营销不仅限于网上，一个完整的网络营销方案除在网上做推广外，还有必要利用传统方法进行线下推广，实现线上线下相融合。 二、网络营销的特征 知识梳理 人性化 跨时空 高效性 全程性 互动性 多媒体 二、网络营销的特征 知识梳理 跨 时 空 通过互联网能够超越时空的限制进行信息交流，企业可以每天24小时随时随地向全球的互联网用户提供营销服务。 二、网络营销的特征 知识梳理 多媒体 网络营销使参与交易的各方可以通过文字、声音、图像、动画等多媒体形式进行交易信息的交流。 二、网络营销的特征 知识梳理 互动性 企业可以通过互联网向客户展示商品目录，并提供相关商品信息的查询服务，可以与客户进行双向互动式沟通，可以收集市场情报，可以进行商品测试和消费者满意度调查等。 二、网络营销的特征 知识梳理 人性化 在互联网上进行的促销互动具有一对一、消费者主导和非强迫式等特点，这种低成本与人性化的促销方式，可以避免传统促销活动所表现出的强势性。 二、网络营销的特征 知识梳理 全程性 在互联网上开展的营销活动，可以完成从信息的发布、交易操作的完成再到售后服务的全过程，是一种全程的营销方式。 高效性 网络营销可以帮助客户进行信息查询，传送的信息数量与精确度远远超过其他媒体，同时能顺应市场需求，帮助企业及时更新或调整商品定位和商品内容，及时满足客户需求，还能通过大数据分析客户的喜好，并向客户推送合适的商品或服务。 三、网络营销与电子商务的关系 知识梳理 类型 区别1 研究范围 区别2 应用阶段 联系1 网络 营销 交易前 中级阶段 1.网络营销构成电子商务 2.网络营销推进电子商务 电子 商务 电子化交易，涉及交易前、交易中和交易后 高级阶段 三、网络营销与电子商务的关系 知识梳理 两 者 区 别 ①研究范围不同。电子商务的核心是电子化交易,强调交易方式和交易全过程，分为交易前、交易中、交易后;网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广。 ②应用阶段和层次不同。电子商务可以看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可以开展不同层次的网络营销活动。 三、网络营销与电子商务的关系 知识梳理 两 者 联系 网络营销构成电子商务。网络营销要解决的问题是电子商务信息流中与客户之间信息双向沟通的问题，因而它是电子商务的重要组成部分。 网络营销推进电子商务。网络营销是推进企业电子商务进程的最重要、最直接的力量。 补充：与《网络营销实务》相关知识点 知识梳理 一、互联网用户的分类与关系 补充：与《网络营销实务》相关知识点 知识梳理 二、网络消费者的购买动机 补充：与《网络营销实务》相关知识点 知识梳理 三、网络营销的4P策略 产品策略 促销策略 渠道策略 价格策略 常考题型 以下不属于网络营销的特征的是（ ）。 A.及时性 B.跨时空 C.多媒体 D.人性化 答案：A 解析：本题考查网络营销的特征，网络营销的特征是跨时空、多媒体、互动性、人性化、全程性、高效性。 真题分析 （2022年高考）企业可以通过互联网向客户展示商