专题六电子商务供应链管理（课件）山东省职教高考电子商务专业《电子商务基础》专题复习讲练测

专题六 电子商务供应链管理 电子商务基础 专题复习讲练测 1 考纲分析 本部分考纲描述为“理解电子商务物流的特点”、“理解电子商务物流与传统物流的区别”、“电子商务物流发展趋势”，主要考察内容为电子商务物流相关知识。 根据山东省教育招生考试院《电子商务类专业知识考试标准》，结合2022年山东省高考真题（出了一个选择题、一个简答题题）本部分主要考查概念、特点、区别及发展趋势，备考时需要注意。 考点解读 思维导图 一、电子商务物流概念 知识梳理 电子商务物流是主要服务于电子商务的各类物流活动的总和。 从宏观角度理解，电子商务物流是电子商务和物流两个行业的结合，是为电子商务行业配套，主要为电子商务客户提供服务的物流。 从微观角度理解，电子商务物流是信息管理技术和物流作业环节的结合，是运用现代信息技术整合物流环节，实现高度信息化的物流。 二、电子商务物流的特点 知识梳理 二、电子商务物流的特点 知识梳理 信 息 化 电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。 物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 物流信息化应用：条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应及有效的客户反应（ECR）、企业资源计划等。 二、电子商务物流的特点 知识梳理 自动化 自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外实现自动化还可以提高物流作业能力，提高劳动生产率，减少物流作业的差错等。 物流自动化的设施非常多，条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。 二、电子商务物流的特点 知识梳理 网络化 物流领域网络化的基础也是信息化,这里的网络化有两层含义:一是物流配送系统的计算机通信网络化，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络实现;二是组织的网络化，即企业内部网。 物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。 二、电子商务物流的特点 知识梳理 智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程中大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助智能化才能解决。 二、电子商务物流的特点 知识梳理 柔性化 柔性化本来是为实现“以客户为中心”理念而在生产领域提出的,柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式，这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。 二、电子商务物流与传统物流的区别 知识梳理 三、电子商务物流的特点 知识梳理 承运对象不同 传统的物流形式是对不同地理位置的客户进行大批量运作或批量式的空间移动,货物的追踪不是通过单件或包裹，而是完全通过集装箱、托盘或其他大容量包装单元进行的。而电子商务物流借助于各种信息技术和互联网物流运作或管理的单元不再是大件存储单元，而是每个客户所需的单件商品,客户可以随时追踪物流进程。 三、电子商务物流的特点 知识梳理 客户类型不同 在传统物流模式下，物流服务的对象大多是固定不变的，因此物流运营商基本能对其产品服务需求和客户类型有准确把握。而电子商务物流面临的特定客户群是未知的,其服务方式更具多样性。 三、电子商务物流的特点 知识梳理 物流运作模式不同 传统物流是一种典型性的“推式运营”，商品一经销售出去，就需要凭借物流来实现配送。在这一过程中，物流和商流都是“推式”的，实质上物流在整个过程中仅起到了支持作用。而电子商务物流的资金流、物流、信息流都是围绕市场来运作的，其产品生产、销售及货物配运等所有环节都是根据客户订单来运转的，物流发挥。 三、电子商务物流的特点 知识梳理 库 存 、订单流不同 在传统物流格局下，库存与订单都是单向的，买方与卖方没有任何交流。在电子商务物流下库存与订单是双向互动的，并且客户还能实时监控，甚至修改库存与订单。生产商和零售商也能及时依据客户的不同要求调整库存与订单,达到物流绩效最优化。 三、电子商务物流的特点 知识梳理 物流