第十一章 网络信用管理策略（课件）-《网络营销》同步教学（吉林大学出版社）

第十一章 网络信用管理策略 11.1 信用与信用环境 11.2 网络信用 11.3 现阶段我国电于商务的几个信用模式 11.4 网络的信用控制机制 11．1．1 中外信用环境的澜源——信用结构分析 由于任何一种社会环境的产生发展和衰亡都不可能是无缘无故的，它深深地根植于一个民族、一片土地的悠久历史文化传统中。而信用环境的社会学和经济学意义首先在于它构成了社会的“信用结构。 11．1．2 中外信用环境的法律视野——从罗马到现代 法律意义上使用“信用”一词，最早可以追溯到罗马法，因为它“是商品生产者社会的第一个世界性法律”，因此，信用问题远在罗马法中也就已经有所体现，并在后世法律中得到不断完善和发展。信用在罗马法中的对应概念是拉J语比dee及B。na flde即Fides有信任、信义、诚实的含义，与英语中Faith、conrEdeMce、Tm9t＼Hone，ty等词的意思基本一致或相近。 我国法学界对信用的没释与英美法系国家的相关学说不同，其代表性观点有以下几种。 (1)信用是在社会上与其经济能力相应的经济评价. (2)信用应指一般人对于当事人自我经济评价的信赖性，亦称信誉。 (3)信用是指民事主体所具有的经济能力在社会上获得的相应的信赖与评价。 上述理论有两个明显特征：第一，信用的主要因素泛指民事主体的一般经济能力，包括经济状况、生产能力、产品质量、偿付债务能力、履约态度、诚实守信的程度等等。从其实际内容来看，这里的信用即是民事主体经济方面的综合能力，实质上是指商晋。第二，信用的基本届性归类于人格利益，因此信用应是一般人格权的客体。多数学者将信用利益看做是非财产利益；有的学者虽承认信用利益包含精神利益与财产利益，但后者并非直接的财产利益。信用仅在具体的经济活动中能够转化为财产利益，或在侵权损害中发生财产后果。 考察信用从罗马法到现代社会的发展踪迹．还可以得出以下4个结论。 (1)信用已经从民事人格权的范畴向商事人格权的范畴转化。对信用的研究，不能仅仅限于传统民法的框架之内，还应当放在商法的范围内来研究，这样才更具现实意义。 (2)信用从道义上的范畴上升为法律上的范踌，是道德规范法制化的典型代表。在现代社会，伦理道德与法律的关系愈来愈密切，信用是一个道德问题，又是一个法律问题，欲提高我们社会、尤其是市场经济领域的信用水平，也必须从道德建设和法制建设两个方面双管齐下，相互促进，不可偏废。 (3)信用从人格利益向财产利益的转化。民法调整的是人身关系和财产关系，在现代社会这两种关系的界限已不再如原来那样泾渭分明。财产的范围在扩大．从有形走向无形；财产权的体系也在不断地演变，人格权与财产权相交叉。信用从人格到财产、同时兼具人格性和财产性并且财产性日益突出的事实，为这一现象提供了一个良好注脚．并在一定程度上揭示了民法商法化的趋势。 (4)信用从封闭走向公开。这是信用信息化的必然结果．是现代商业社会发展的需要。为了保障交易和投资的安全．维护他人的合法权益，促进经济活动的健康进行．一个参与经济活动的人的信用的信息资料必须公开，而且现代信息社会也为此提供了充分的条件。在现代社会中，一个人的信用资料已不再可能完全局于个人的隐私，不可能是他人绝对不能问律的商业秘密。 11．1．3 中外信用环境的经济学考察——希克斯的遗憾抑或是高尚的帕累托佳境 18世纪和19世纪是经济学的启蒙阶段，也是对信用研究较为集中的时期，但由于“当时的著作家在给·信用’下定义时遇到了困难．因此这个名词自始至终使用的很不严格”．妨碍了“信用“作为一个经济分析范式的使用。马克思在《资本论)中总结了古典经济学家对信用的论述．但很多时候他是引而不论．侧重于理论史的叙述，在作评价时则非常谨慎，这对我们真正理解马克思的信用思想造成了一定的困难。总的来说，由于马克思所研究的信用主要是指资本主义的信用，即资本的借贷关系，因此，他认为信用关系是建立在货币关系基础之上的，后者起决定作用。另一方面，当时的经济学家们研究“信用”问题，大多是从交易或货币的角度出发的．因此也大多带有纯粹“经济”信用的味道 。 11．1．4 相关课题研究及实行情况 从上而的综述可以看出，对信用的研究可谓源远流长，也不乏真知灼见，然而从成长环境来综合地研究信用问题，则是一个创新性的命题，因此，在国内外都没能检索到可以直接参考的同类课题的研究成果。但在国内还是有不少就信用体系或体系中的某一部分进行研究的或实施的成果．值得我们参考借鉴。 国务院发展研究中心市场经济研究所“建立我国信用体系的政策研究”课题组析了建立我国社会信用体系的主要制约因家如下： (1)社会普遍缺乏现代市场经济条件下的信用意识和信用道德规范