第一章 网络营销概述（课件）-《网络营销》同步教学（吉林大学出版社）

第一章 网络营销概述 1.1 网络营销基本概念 1.2 网络营销特点与职能 1.3 网络营销的理论基础 1.4 网络营销学的研究对象与研究方法 第一节 网络营销概述 网络营销的产生，是科学技术的发展、消费者价值观的变革和商业竞争等综合因素所促成的。网络营销产生的科技基础，21世纪是信息世纪，科技、经济和社会的发展正在迎接这个时代的到来。 第一节 INTERNET互联网介绍 1、Internet的来源与发展 作为20世纪一股最大的全球性的飓风和被称为21世纪克敌制胜必备的利器，国际互联网internet(即为将全球各国电脑网络群所连接而成的一种网络)已破人们耳热能详。 回顾网络革命的历史进程，我们可以看到互联网络大致经历了如下三个主要阶段： 1．ARPANLT网络阶段，从1968一1986年。这是美国网络的研究及试用阶段。 2、NSFNET(美国科学基金会网络)阶段，从1986—1995年。这一阶段为美国互联网络的科研应用阶段。20世纪80年代，局限在军事领域的ARPANKT开始被用于教育科研。 3、Internet国际互联网络阶段，从1995年到21世纪前10年。这一阶段为大规模国际互联网的全面商业化阶段。 (一)WEB的来历 20世纪80年代末，出现了很多帮助人们分类、查找信息的工具，如Aarchie、Copher、Veronica，但是最大的突破性的工具就是WEB。所谓WEB是建立在客户机／服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、—致的用户界面的信息浏览系统，是www(World wide Web)的简称，即万维网。WEB是1989年在瑞土日内瓦的欧洲粒子物理实验室(CERN)首先提出来的。 (二)WEB的技术结构 WEB系统采用服务器／客户机方式连结，在服务器端，定义了超文本标识语言（HTML），按照这种组织多媒体文件标准格式储存的文件称为hypertext超文本文件。在每个这样的文件中安装一些hyperlink(超级连接)，与别的hyphertext联成一个整体，而客户则可通过Netscape或Internet explorer等工具软件查阅文本。例如，浏览美国好莱坞Hollywood，访问方法就是http://www.hollywood.com;浏览微软公司，则是：http://www.microsoft.com。 (一)电子邮件服务系统(E—mail) E—mail服务是计算机网络向其用户提供的价廉的无纸化现代通信手段。利用Internet渠道．将“电子邮件”发送至网路上的邮件服务器(mail sever)，通过它送达给传送对象，这便是Internet上E—mail的实际写照。与传统邮递方式相比，E—mail具有无与伦比的优越性： I．快捷性：E—Mail的送达只需几秒钟，谁能说出传统邮递中有达到这种速度的信件? 2方便性；E—mail不仅能够传送书面的文本信息，还能传送形声具备的图像文件以及报表和计算机程序o 3，廉价性：通常一封E—Mail的费用只相当于几分钟的市内电话费，而传统邮递中，最便宜的平信也比这贵。在网络覆盖普及率极高的今天，E—Mail已经接近于免费 4，广泛性和保密性：Internet参与的国家和地区有150多个，差不多能囊括全球的角落，无所不达。实践证明E—Mail的保密度比传真还要高，更不用说有形邮件了。 (二)远程登录服务(Telnet) 用户计算机实现远程登录功能，需要网络通讯协议Telnet的支持．并且要成为该系统的合法用户，拥有相应的账户才能进入系统．享受开放资源。世界各地大多的电子图书馆都采用了Telnet，向外提供联机检索服务。政府部门、研究机构也开放了他们的数据库，以便用户查询。有些Internet还提供开放远程登录服务，进一步促进了信息的交流和查询。 (三)文件传送服务(FTP) 网络传输协议(File Transfer Protocol，简称FTP)，可以使Internet网上用户将自己计算机上的文件传送到另一台上，实现实时传输的功能，使用FTP几乎可以传送各种类型的文件，例如，文本文件、图像文件、声音文件，以及数据压缩文件、二进制文件等。大有来者不拒的风范。 (四)网络论坛(Netnews) 网络论坛又称电子讨论广场，网络用户可以通过Internet，国际学术 网络(BITNET)或UUCP网络上的主机相互传递，将自己在不同专题下的心得和感情散布至世界地．这个传播全球网络论坛的大系统，被称为usenetusenet使用者不仅可以发表自己的高见，也可以读取全世界四面八方传来的新知识、新感觉。 (五)小地鼠信息查询系统(Gopher) Gopher是采用树状结构，以菜单驱动的方式进行的I