4.1识别并定位网络市场(课件）-《网络营销》同步教学（北京邮电大学出版社）

项目四 网络销售专员岗位实务 版权声明：300套精品模板商业授权，请联系【锐旗设计】:https://9ppt.taobao.com，专业PPT老师为你解决所有PPT问题！ 1 通过网络调研专员对网络营销信息的搜集、整理和分析,形成具有一定价值的调研报告,这将为其他有关网络营销岗位的专员开展营销工作提供参考依据。网络营销专员需要根据有关信息来识别企业的产品或服务所应面对的市场,需要对选择的网络市场进行定位,思考如何提供更加合理的产品或服务,以合适的价格,通过合理的网络平台及分销渠道销售给目标客户。 识别并定位网络市场 任务一 任 务 目 标 1. 了解网络市场及其特征; 2. 理解网络市场细分; 3. 掌握网络市场机会识别方法; 4. 掌握网络目标市场选择和定位策略; 5. 能根据网络调研提供的信息,正确识别网络市场机会,并选择目标市场,进行合理的定位。 小王认真阅读了网络调研专员提供的市场信息,发现网络市场比较大,有当当网、亚马逊等有名的网上书商,也有淘宝等中间商,其中大大小小的网上书店很多,经营的书籍也比较广泛,有针对儿童的书籍,有针对中小学生的书籍,也有针对大学生的书籍等,在这么一个庞大的网络市场中,自己的网上商店应该针对哪类客户来经营呢?这是小王开设网店首先必须回答的问题,因为不能认清目标客户,就不能保证提供的产品或服务更好地满足市场的需求。 任 务 导 入 一个网店要经营成功,必须找准自己的目标市场。由于网络市场不同于传统市场,对于小王来说,首先,应弄清楚网络市场及其特征,尽量避免传统市场的思维干扰其网络营销工作。 任 务 分 析 网络市场是以现代通信技术为支撑,以互联网为载体,以分散的、无中心的、多元网状的布局结构和运作模式为特征,信息即时形成、实时传播和互动,高度共享的人机系统构成的交易组织形式。参与网络市场的主体包括企业、政府组织、中介机构和网络消费者。 一、了解网络市场及其特征 1. 无店铺的经营方式 2. 无存货的经营形式 3. 成本低廉的竞争策略 4. 无时空界限的经营特性 5. 简化的营销环节 网络市场具有以下几个特征。 Cisco 在其网站中建立了一套专用的电子商务订货系统,使销售商与客户能够通过此系统直接向 Cisco 公司订货。此套订货系统的优点在于不仅能够提高订货的准确率,避免多次往返修改订单造成的麻烦,更为重要的是缩短了出货时间,降低了销售成本。据统计,电子商务的成功应用使 Cisco 每年在内部管理上能够节省数亿美元的费用。 小 案 例 网络交易的优势 9 网 络 团 购 网络团购是指一定数量的消费者通过互联网渠道组团，以较低折扣购买同一种商品的商业活动。与B2C、C2C电子商务不同，网络团购属于C2B模式，需要将消费者聚合才能形成交易。常见的团购网有淘宝聚划算、优享团、美团网等。 拓展资料 网络市场细分是指企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网络市场划分成不同类型的消费群体,每个消费群体就构成企业的一个细分市场。 二、理解网络市场细分 (一)网络市场细分的定义 1. 可衡量性 2. 实效性 4. 反应率 3. 可接近性 5. 稳定性 (二)网络市场细分的原则 作为日常生活不可或缺的必需品,生鲜一直在零售消费市场中占据着重要地位。尼尔森消费者趋势调查研究显示,中国消费者平均每周购买生鲜食品 3 次。其中,水果和蔬菜受保存期影响最大,购买次数最多,其次是鱼类和海产品。从需求角度,生鲜市场已具备爆发的潜力和条件。根据易观数据显示,2017 年我国生鲜市场交易规模达 1.79 万亿元,同比增长 6.9% ,且自 2013 年以来持续保持 6% 以上的增长。 小 案 例 扎堆入局的生鲜电商 13 1.B2C 的市场细分标准 ( 1 )地理细分因素。 ( 2 )人口细分因素。 ( 3 )心理细分因素。 ( 4 )行为细分因素。 (三)网络市场细分的标准 2.B2B 的市场细分标准 许多用来细分 B2C 市场的标准,同样适用于细分 B2B 市场。但由于生产者与消费者在购买动机与行为上存在差别,所以,除了运用前述 B2C 市场细分标准外,还可用其他标准来细分 B2B 市场。 （1）用户规模。 （2）最终用户。 （3）企业购买状况。 市场机会是指在某种特定的营销环境条件下,企业可以通过一定的营销活动创造利益。 1. 从供需缺口中寻求市场商机 某种商品在市场上供不应求,就表明可供销售的产品在数量、品种等方面的短缺,反映了消费者的需求尚未得到满足,这对企业来说就是一种市场商机。 三、识别网络市场的营销机会 (一)寻求已存在的市场机会 2. 从市场细分中寻求市场机会 （1）深度细分法,即把某项细分标准的细分程度加深拉长。 （2）交叉细分法,即采用两个标准细分,如汽车可