1.2组建网络营销团队(课件）-《网络营销》同步教学（北京邮电大学出版社）

项目一 网络营销职前准备 版权声明：300套精品模板商业授权，请联系【锐旗设计】:https://9ppt.taobao.com，专业PPT老师为你解决所有PPT问题！ 1 随着现代市场营销活动与互联网络技术的融合,网络购物作为一种新的购物方式,吸引着众多企业和个人的热衷参与,为网络营销活动提供了广阔的市场空间。同时,在网络市场发展过程中出现的许多网络平台,也为个人创业和企业开拓市场提供了商机。而要开展网络营销活动需要进行充分的准备,掌握必备的知识,才能达到事半功倍的效果。 组建网络营销团队 任务二 任 务 目 标 1. 理解网络营销组织结构; 2. 理解网络营销管理的职能与人员; 3. 掌握网络营销管理的内容与流程; 4. 能根据网络营销管理的内容,匹配相应的网络营销人员。 小王通过对第一个学习任务的学习,认为网络营销工作很简单,无非就是通过互联网络来进行产品销售。于是,他就去找李老师谈了自己的看法。李老师告诉小王,自己通过十几年积累已经具有一定数量的二手图书和一些出版社的人脉关系,并在学院周边租了一个店面经营书籍,生意还算可以,但他想把业务做大一些,准备在淘宝网上开设一个网上书店来进行销售,现在需要组建一个网络营销队伍,希望小王来帮他完成这个任务。小王听了一愣,感觉这个问题很棘手,该怎么办呢? 任 务 导 入 随着社会分工的日益深化及完成任务过程的复杂性,越来越需要进行团队式工作,当然,从事网络营销工作也离不开团队。 任 务 分 析 网络营销活动的优势使之得到广泛关注,很多企业纷纷借助网络开展营销活动。随之而来的网络营销管理问题也日渐突出,尤其是直接影响到网络营销活动成效及总体目标实现的资金流、物流和客户管理问题。 一、网络营销管理及其流程 (一)网络营销管理必备知识与技能 1. 不断夯实网络营销基本知识 就像传统营销中的推销人员离不开电话、名片、产品画册等工具一样,从事网络营销活动的人员也离不开电子邮件、搜索引擎、博客等网络工具。 网络营销是伴随互联网络和网络市场的产生而产生的,具有很强的实践性。 2. 掌握常用的网络营销工具 (二)网络营销管理的内容 熟练分析网络营销市场 正确制定网络营销组合 创建并推广营销导向型网站 策划网络营销活动 深圳电信的网络市场分析 深圳电信是中国电信系统内的优秀单位，其网上客服中心网站作为深圳电信业务服务平台，也具有行业领先性。为了进一步提升网上客服中心网站的用户满意度和网站使用率，深圳电信需要从一个第三方的客观角度即用户的角度，找出影响用户使用网站的因素，全面提升网站的用户满意度，达到增加网上渠道业务量的目标。 (三)网络营销管理的流程 虽然网络交易的模式有很多,且不同模式的网络营销工作流程也不尽相同,但从网络交易环节的完整性来看,网络营销管理的流程基本上是固定的,如图 1-3 所示。 1. 网络前台管理 网络前台管理系统主要面向买方(消费者)进行网络购物,可以会员身份进行,也可以非会员身份进行。 2. 第三方管理 第三方管理系统主要是由买卖双方以外的机构来提供,并进行管理,目的是保证在网络虚拟市场交易的安全。 3. 网络后台管理 网络后台管理系统主要面向卖方。卖方通过买方的注册,获得了购买者的部分信息,并将客户的相关信息导入客户关系管理系统,以便于客户管理。 (一)网络营销管理的职能 网站推广 搜集与发布信息 提供客户服务 开展网络促销 网络调查 建立网络分销渠道 二、网络营销管理的职能与网络营销岗位的设置 网络营销岗位比较多,如网络市场调研、网站设计、网站开发、网站文案、网站推广等。根据在组织中所处的位置不同,网络营销岗位被分为高层管理者、中层管理者、基层管理者和作业人员,如图 1-4 所示。 (二)网络营销岗位的设置 岗位知识要求 岗位能力要求 岗位素质要求 三、网络营销人员的岗位要求与职业道德 (一)网络营销人员的岗位要求 网络营销相关岗位职能与任职要求 从三鹿奶粉、地沟油等事件之后,人们对于饮食健康的注重,对于食品的品质要求也开始越来越高,零食也渐渐变成了垃圾食品的代名词。但是食品界却出现了一个奇葩———卫龙辣条。它运用了网络整合营销手法———论坛上脑洞大开的段子,微博上让人捧腹的表情包,以及敢于模仿、创意无限的应变能力。如此顺应互联网思维的创意营销不但让消费者更容易接受,而且还引爆了广大网友的兴奋点,从而形成一种热门的话题和大信息时代人们追求新奇独特的关注点。由于平时爱关注这种信息的群体正好是他们的消费群体,加上投放信息的定位十分地精准和明确,在不断增加品牌曝光度的同时,引导潜在的消费者关注他们的产品,最终转化成了实际的销量。 小 案 例 卫龙辣条营销表情包 17 2. 网络营销道德的现状 网络营销职 业道德的含义 3. 网络营销道德建设 (二)网络营销职