8.演讲商谈（练习题+参考答案）《公共关系基础》同步教学（高教版第三版）

第八章 演讲商谈 一、填空题 1．演讲具有针对性和鼓动性。前者要求演讲内容 ， ， ；后者则要求演讲者 ， ， 。 2．演讲的风度主要通过______、______、_______、________、______等方面表现出来。 3．用以表达情感，使其形象化、具体化的演讲手势称为_________手势。 4．商谈是 的两方或两方以上的人员，为 、 而进行磋商的一种社会交往活动。 5．商谈的基本原则是________、_________、___________。 6．商谈过程中“中途退席”和“最后通牒”方式属于商谈策略中的_________策略。 二、判断题 1．演讲具有交流思想、沟通协调、增强员工素质的作用。 （ ） 2．运用手势有助于有声语言的表达，没有手势的演讲是不合格的。 （ ） 3．演讲的技巧既表现在形式方面，也包含着对内容的要求。 （ ） 4．成功的商谈是使参与的各方都有利可图。 （ ） 5．在商谈过程中，善于提问与巧妙而得体的回答同样重要。 （ ） 6．商谈时委托代理人出面，一般都能使对方做出较大让步。 （ ） 三、选择题 1．下列对演讲风度的理解，不准确的是（ ）。 A．过分华丽奇特的服饰容易分散听众的注意力 B．双手按着讲桌显得从容自然 C．目光要有节奏、有周期地环视听众 D．运用手势可以增加自身形象的美感 2．下列对演讲中意外情况的补救，不妥当的是（ ）。 A．出现短暂遗忘后，可将前面最后一句话重复一遍 B．遗忘的内容如果演讲结束前又回忆起来，可以补进去 C．对听众没听出来而又不影响问题阐述的小错，不必纠正 D．对比较关键的或原则性的失误，可以重复一遍 3．下列不属于商谈准备阶段内容的是（ ）。 A．信息资料 B．设备器材 C．拟定计划 D．选择时间地点 4．下列对让步策略的理解，不准确的是（ ）。 A．让步并不是一味地退却，而应是有条件的，有限度的 B．让步的真实意图要隐蔽，不能让对方掌握 C．商谈双方让步的幅度应是对等的，这样才能达到“双赢” D．让步时应向对方表明这一做法的唯一性 5．公关人员在演讲现场的基本工作不包括（ ）。 A．向听众散发演讲稿 B．向听众了解对演讲活动的看法和意见 C．检查现场的演讲器械 D．安排新闻媒介对演讲者进行采访 四、连线题（将表达作用与手势名称连接） 1．使演讲内容形象化、具体化。 A．象征手势 2．使听众得到明确的印象。 B．象形手势 3．给听众以具体的感受。 C．指示手势 4．启发听众思维，引起联想。 D．情意手势 五、指出对下列商谈语言的界定是否正确 1．“贵方计划采取何种支付方式？”（封闭式提问） 是 否 2．“贵方为什么不能对实力强的公司进一步增加投资呢？”（探索式提问） 是 否 3．“您认为我们的方案对双方都有利，对不对？”（引导性提问） 是 否 4．“您提的这个问题很好，但您为什么提这个问题呢？”（拖延性应答） 是 否 5．“对不起，请您再重复一遍好吗？”（不确切应答） 是 否 6．“您提的是一个暂时无法回答的问题。”（阻碍性应答） 是 否 7．“这个建议我们是无法接受的。”（诚恳式拒绝） 是 否 8．“我很欣赏您的方案，但它不符合本公司的规定。”（寻找借口拒绝） 是 否 六、简答题 1．演讲中使用的手势大致可分为几种？其作用分别是什么？ 2．对不利于演讲进行的场面应如何进行调控？ 3．选择商谈的时间、地点通常要考虑哪些要素？ 4．商谈过程中，进行独立叙述的要求是什么？ 七、案例分析题 有一位母亲把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便就如何分这个橙子争论起来。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。 第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。 （1）这两个孩子分橙子的结果达到“双赢”的目的了吗？为什么？