8.演讲商谈（课件）《公共关系基础》同步教学（高教版第三版）

第八章 演讲商谈 主要内容 思考练习 学习目标 通过学习本章内容，我们可以掌握有 关演讲和商谈的表达技巧，能针对某一话 题进行演讲，针对某一项目进行模拟商谈。 主 要 内 容 第二节 演讲的语言技巧 第三节 商谈的原则和过程 第四节 商谈的策略和技巧 第一节 演讲的作用和风度 第一节 演讲的作用和风度 二、演讲的风度 一、演讲的作用 演讲，又称讲演、演说， 是演讲人面对听众，集中阐 述问题、表情达意的一种说 话方式，是人们交流思想和 信息的一种传播活动。 一、演讲的作用 演讲有两个基本特征，一个是“讲”，一个 是“演”。在整个演讲过程中，依靠有声语言的 “讲”始终居于主要的地位，而“演”则处于辅助、从属的地位。 演讲具有针对性和鼓动性。前者要求演讲 的目的明确，中心突出，富于吸引力；后者要 东演讲者精神饱满，感情真挚，富于感染力。 演讲不同于生活中随便的闲谈，它是经过 精心准备和组织的、有一定目的要求的集体社 交活动。演讲具有交流思想、施加影响、调节 行为等作用。 演讲在公共关系活动中有着十分重要的作 用。公共关系人员应当努力培养演讲能力，掌 握演讲技巧，并利用适当的机会发表演讲，塑 造组织的良好形象，开创公共关系工作的新局 面。 所谓风度，是指得体的举止、姿态、 表情和服饰的总和，是人的思想、文化 素养、性格、气质等的外在表现。 二、演讲的风度 得体、恰当的服饰能够衬托人的 容貌和形体，为演讲的整体美增添光 彩。演讲者的服饰应当整洁大方，庄 重人时，轻便协调，色彩和谐。 1.服饰 在服饰问题上，有两点必须注意：一是过于华丽 奇特，这样容易冲淡本身的仪表美，也容易分散听众 的注意力； 二是过于随便，不修边幅，这样会使人感到缺乏 教养，没有礼貌，也会影响到听众对演讲内容应有的 重视。 演讲者的举止要不卑不亢，彬彬有礼，大方得体。 演讲者在走上讲台时，要步履稳健，态度安详，面带 微笑。 2.举止 开始演讲前，要面向听众自然站好，用亲切的目 光环视听众； 演讲中要挺胸收腹，双手自然下垂。不要弯腰弓 背，左右摇晃，双手按着讲桌或插入兜内；还要避免 一些下意识的动作，如扶眼镜等； 演讲结束，后要向听众和主持人致敬，然后稳健 地走回原位。 眼睛是心灵的窗口。人的内心情感、学识、 品德、情操、性格、趣味以及审美追求等，总 是自觉不自觉、或多或少地流露于眼神之中。 演讲者的目光应该炯炯有神，充满自信、 友爱和热情，并不断与听众的目光接触；要统 观全场，要有节奏、有周期地环视听众，从而 引起听众高度注意和相应的情感。 3.眼神 情感的外露，除眼神之外，还表现在面部 表情上。演讲者应该善于通过自己的面部表情， 表达自己丰富的内心世界，进而使听众受到感 染。 运用面部表情，要与特定的演讲内容和特 定的场合、气氛相适应，并有所变化。 4.表情 手势是演讲这门特殊的 艺术表达方式的重要特点。 运用手势有助于有声语言的 表达，可以传递演讲的部分 信息，还可以增加演讲者自 身形象的美感。 5.手势 演讲中的手势是多种多样的。按其作用大致可 分为以下四种（如表8-1所示）。 类 型 作 用 情意手势 用以表达情感，使其形象化、具体化。可配合表情指向胸部、面部或握起拳头等 指示手势 用以指示具体对象，使听众得到明确的印象。可向相应的方位伸出手指或手掌 象形手势 用以模仿物体形状，给听众以具体的感受，可伸出一只手或双手比划一下 象征手势 用以形容抽象的事物，启发听众思维，引起联想 手势虽然重要，但毕竟是演讲的辅助手段。运用 手势要注意做到得当、自然、简练、协调。 得当，即手势表示的意义与演讲的内容一致。 自然，即真实地表情达意，给人以美感。 简练，从数量上讲，手势的运用不要过多，以免 本末倒置；从形态上讲，幅度不宜过大，每做一个手 势都力求简洁、精练、干净利索。 协调，即手势的摆动与声音、姿态、表情密切配 合，手势的起落与语音同步。 第二节 演讲的语言技巧 一、口语表达技巧 二、临场应变技巧 概述 概 述 演讲的技巧，是指为增强演讲效果而 采取的一些方法。它不仅表现在形式方面， 同时也包含着对内容的要求。因此，演讲 技巧是演讲内容和形式的辩证统一。 口语表达技巧是演讲中最基本、