7.语言表达（练习题+参考答案）《公共关系基础》同步教学（高教版第三版）

第七章 语言表达 一、填空题 1．培养交际能力，掌握交际技巧，首要的一条是 。 2．树立良好的自我形象，要注意做到 、 、 等。 3．要培养幽默感，就要努力培养 、 和 。 4．口语表达的技巧是指说话的 、 。 5．在正式场合说话要 ， ， ；在一般场合说话则可以 ， 。 6．即兴发言是说话人在 的情况下，受到邀请或激发， 的说话活动。 二、判断题 1．公共关系人员出色的社交能力是与各类公众进行沟通的桥梁。 （ ） 2．克服交际心理障碍首先要重视自己的仪表和举止。 （ ） 3．当自己无法满足对方提出的要求时，要爽快地拒绝。 （ ） 4．良好的第一印象对建立友谊能起到积极的作用。 （ ） 5．无论对什么人讲话都应该坦诚直率。 （ ） 6．不同的场合，对语言表达有不同的要求。 （ ） 三、选择题 1．与幽默感没有直接关系的一项是（ ）。 A．语言驾驭能力 B．文化程度和阅历 C．道德修养和气质 D．遗传和环境影响 2．对口语表达的要求，不恰当的一项是（ ）。 A．发音准确，口齿清楚 B．语调曲折，富于变化 C．用词妥当贴切 D．意思集中，前后一贯 3．不属于口语表达技巧的一项是（ ）。 A．停顿 B．重音 C．语法 D．语气 E．语调 4．在语言表达方面，正确的做法是（ ）。 A．在一般场合，说话可以轻松随意，平易通俗 B．在喜庆的场合，说话可以高谈阔论，幽默诙谐 C．对老年人讲话要富于哲理，直观形象 D．朋友之间讲话可以直来直去，无话不谈 5．在吊唁、探视病人等悲伤的场合说话时，要尽量做到（ ）。 A．轻松幽默，给人树立信心 B．用语考虑避讳 C．富于哲理，朴素实用 D．语速缓慢，音量适中 6．当受到别人的邀请即兴发言时，要尽力避免（ ）。 A．边说边想，边想边说 B．言不由衷，海阔天空 C．根据情况，确定内容 D．使用普通话，简洁生动 四、简答题 1． 克服交际心理障碍的方法主要有哪些？ 2． 掌握交谈艺术应从哪些方面着手？ 3．在社交中如何恰当地处理拒绝与被拒绝？ 4．口语表达的要求大致有哪些？ 5．陈述、说明和议论的要求是什么？ 6．你认为应如何培养即兴发言的能力？ 五、案例分析题 1．1946年5月，远东国际军事法庭审判以东条英机为首的日本甲级战犯，在排列法庭座次的问题上，10个参与国的法官展开了一次激烈的辩论。中国法官理应排在庭长左边第二座位上，但由于当时我国国力不强，这一方案被其他国家否定。在这种情况下，中国法官梅汝璈据理力争。他首先阐明排列座次应按接受日本投降国家的签字顺序这一正确原则，接下来，他微微一笑：“当然，如果各位同仁不赞成这一办法，我们不妨找个体重测量器来，然后，以体重的大小排座，体重者居中，体轻者居旁。”各国法官听了这番话，又看看梅汝璈肥胖的身材忍俊不禁。庭长笑着说：“您的建议很好，但它只适用于拳击比赛。”梅汝璈应答道：“若不以受降国签字顺序排座，那还是按体重排好。这样纵使我被置于末座亦心安理得，并可以此对我们的国家有所交代。一旦他们认为我坐在边上不合适，可以另派一个体重比我肥胖的来换我呀。”这一番话引得庭长大笑起来，大家也都接受了中国法官的意见。 （1）梅汝璈法官的语言有些什么特点？ （2）这一案例对公共关系人员社交活动的启示是什么？ 2．一天，某化妆品生产厂公关部里，来了一位姑娘。她从手提包里取出一盒化妆品，然后怒气冲冲地质问道：“这个倒霉的东西是不是贵厂的产品？广告说能除去雀斑，可我用过之后，不但没有去掉雀斑，还弄坏了我的皮肤。”说到这里，姑娘的眼圈红了。 公关部经理一看，姑娘脸上果然有许多红斑，他关切地说：“别的我们以后再说，你的皮肤要紧，我马上带你去医院检查一下，医疗费我们厂包了。”说完就带着这位姑娘到医院检查去了。 医生做了一番检查，指出这位姑娘皮肤过敏，不适宜使用她买的那一类型的化妆品。幸亏那种化妆品药性不强，不会引起恶果。听了医生这番话，姑娘脸上的怒容渐渐消失了。这时，公关部经理