3.信息交流（课件）《公共关系基础》同步教学（高教版第三版）

第三讲 信息交流 案例导入 主要内容 互动训练 思考练习 学习目标 通过学习本章内容，我们将会熟悉有关传播及大众传播媒介的特点，能够围绕特定专题搜集、处理和传播有关信息。 主 要 内 容 第一节 公共关系工作的手段 第二节 实施双向的信息交流 第一节 公共关系工作的手段 一、传播的类型及其特点 二、主要大众传播媒介 一、传播的类型及其特点 传播是指人与人之间信息的传递与分享，是人们制作、传递、储存信息的过程。传播的类型主要有以下三种： 人际传播 群体传播 大众传播 1.人际传播 图3-1 人际传播的特点 人际传播又叫人际沟通，它是指个人与个人的信 息沟通。它包括面对面的传播和非面对面的传播两种 情况。人际传播具有三个主要特点（见图3-1）。 群体传播是通过一定的组织形式进行的传播活动，其基本形式（见图3-2）。 2.群体传播 图3-2 群体传播的基本形式 大众传播是职业传播者通过现代传播媒介，向社会大众提供信息的传播形式。大众传播具有以下五个特点（见图3-3）。 3.大众传播 图3-3 大众传播的特点 二、主要大众传播媒介 常用的大众传播媒介主要有： 印刷媒介 电子媒介 １ ２ 3 4 5 １ ２ 3 4 5 报  纸 杂 志 广  播 电  视 新型媒介技术 优  势： （1）便于选择； （2）便于保存； （3）信息量大； （4）经济实惠。 1.报 纸 局限性： 它的阅读受到文化水平的限制；其生动性、及时性不如广播和电视。 2.杂 志 优  势： （1）种类繁多，形式多样； （2）内容丰富，针对性强； （3）印刷精良，吸引力大； 局限性： 对读者文化水平的要求比报纸高；出版 周期较长，时效性差。 3.广 播 优  势： （1）传播迅速，覆盖面广； （2）机动性强，鼓动性大； （3）成本低廉，普及率高。 局限性： 稍纵即逝，不便保存、检索；选择性差， 听众只能按一定的顺序收听节目。 4.电 视 优  势： （1）真实感强； （2）娱乐性强； （3）前途广阔。 局限性：主要是节目制作成本昂贵。 5.新型媒介技术 优  势： （1）把人际传播、群体传播、大众 传播兼容起来； （2）提高了处理和传递信息的效率； （3）实现传播者与接受者的无差别化，达到信息真正的 双向沟通传播； （4）使信息传播更具有高速、高质、超量、多样化和范 围广的特征。 第二节 实施双向的信息交流 一、双向信息交流的意义 二、信息收集 三、信息传播 一、双向信息交流的意义 双向信息交流包括信息的获取、吸收和信息的传播、放射两个方面。其意义（见图3-4）。 图3-4 双向信息交流的意义 二、信息收集 1.信息收集的内容 （1）指导性信息。即对组织经营、管理和发展有重要指导意义的国家各项方针、政策、法令、法规以及财税、工商、金融、审计等部门的信息。 （2）外部公众的信息。 （3）内部员工的信息。主要指员工对组织管理的各种要求和建议、员工的思想状态和工作态度等。 外部公众的信息主要包括以下四个方面（见图3-5）。 （2）外部公众的信息 图3-5 外部公众信息 2.信息收集的渠道和方式 公共关系人员可以通过不同渠道和不同方式去获得所需的信息。 （1）组织内部信息渠道。包括各职能部门的工作报告、组织的年度工作报告、销售和服务记录、财会记录、生产报表、广告费用开支等。 （2）组织外部信息渠道。即从社会中收集有关信息，它又分为直接信息渠道和间接信息渠道。 三、信息传播 公共关系人员不仅要收集内外各方面的信息，还要通过各种传播媒介，将与组织有关的信息及时、准确、有效地传播出去。传播的主要内容（见图3-6）。 图3-6 信息传播的主要内容 １ ２ ３ 什么是群体传播？群体传播有哪些基本形式和特点？ 举例说明印刷媒介和电子媒介的不同特点。 留心收集近一时期有关职业教育的信息，并进行分类整理，从中了解中外职业教育的发展情况。 留心收集有关本学校、本专业的形象评价信息，进行分类整理，在学期结束前交给老师，或由班委汇总转交学生会或校长室。 4 $$