2.调查分析（练习题+参考答案）《公共关系基础》同步教学（高教版第三版）

第二讲 调查分析 一、填空题 1．社会组织是执行一定的社会职能， ，按一定形式建立起来，并 的社会机构。 2．社会组织的管理体系可分为纵向和横向两个方面，从纵向的分工来看，一般要分成 、 和 三个层次。 3．公共关系中的公众特指对组织有现实或潜在利益关系的 、 和 。 4．公共关系调查的任务是 、 、 。 5．公共关系工作目标可以分为 目标、 目标、 目标和 目标。 6．评估效果的目的在于 ， 。评估的标准是要看 。 二、判断题 1．对公共关系学中的组织或社会组织也可以理解为单位。 （ ） 2．公众与组织的关系一旦确定就是稳固持久的。 （ ） 3．为了节约调查对象的时间，调查问卷一般只设计开放性问题。 （ ） 4．组织的外部公众是指组织以外的一切人 。 （ ） 5．通常说的抽样调查多指随机抽样。 （ ） 6．引起行为是公共关系工作追求的最高目标。 （ ） 三、选择题 1．对公众特征的理解，不正确的一项是（ ）。 A．公众是公共关系行为的主体 B．公众是组织和个人的总和 C．公众是客观存在的 D．公众是相对于特定的组织而存在的 2．把公众划分为首要公众和次要公众的根据是（ ）。 A．组织与公众的利益关系 B．组织与公众关系的重要程度 C．公众对组织的态度 D．公众受组织影响的不同阶段 3．在公众的发展过程中，及早发现（ ）并着手开展活动，是对公共关系工作的基本要求。 A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 4．（ ）是指对组织的政策和行为持不赞成、不支持甚至反对态度的公众。 A．次要公众 B．逆意公众 C．非公众 D．不被追求公众 5．不属于公共关系调查任务的一项是（ ）。 A．甄别公众对象 B．了解舆论情况 C．评价组织形象 D．组织视听材料 6．对组织外部公众进行的公共关系调查，可以了解（ ）。 A．员工的特点 B．公众的要求和愿望 C．组织的特点 D．组织的要求和愿望 7．公众对共同关注的事物所持有的意见或评论是（ ）。 A．公众调查 B．组织形象 C．知名度 D．公众舆论 8．采用访谈法进行公共关系调研的主要优点有（ ）。 A．调查者与被调查者双方个别接触，有利深入了解问题 B．易于建立调查者与被调查者双方的互相信任的关系 C．较易排除干扰，减轻压力，使被调查者讲真话 D．有利双方信息反馈和互动 9．在公共关系常用的调查方法中，采用文献调查法（ ）。 A．收集的是第二手资料 B．要求调查者进入调查现场 C．是一种间接的调查方法 D．所获得的资料感性或表面的东西略多些 10．在公共关系工作过程中，“付出的努力让社会知道，面临的困境求公众理解”是 （ ）阶段的特征。 A．调查分析 B．制定计划 C．实施传播 D．评估效果 四、简答题 1．经济类社会组织公共关系工作的任务是什么？ 2．一个石油销售公司的外部公众主要有哪些群体？ 3．举例说明公众受到组织的影响后所发生的变化。 4．召开公众座谈会应注意哪些事项？ 5．公共关系工作目标通常包括哪些方面的内容？ 6．实施公共关系传播的具体要求是什么？ 五、案例分析题 1．阅读下面的调查问卷，指出其存在的问题，并将其改正。 ××调查问卷 用户同志，您好，为了进一步改进本公司的产品和服务，拓展市场，保证销售与赢利同步增长，实现上级下达的年增长目标，我公司公关部特开展了“了解市场，了解用户”的调查活动，请您在百忙中花时间填写本问卷，我们将在回答问卷的顾客中抽出100名中奖者，赠送本公司提供的精美纪念品。 填写本问卷不记姓名，我们也会遵照保密法对所填内容给予保密，请您放心真实地填写。谢谢您的支持和合作。 ××××公司公关部