1.形成意识（课件）《公共关系基础》同步教学（高教版第三版）

第一讲 形成意识 案例导入 主要内容 互动训练 思考练习 学习目标 了解公共关系的含义、现代公共关系的兴起和发展以及公共关系的基本特征，结合对公共关系概念和特征的辫析，初步形成公共关系意识。 主 要 内 容 第一节 公共关系的含义 第二节 公共关系的基本特征 第三节 现代公共关系的兴起和发展 第四节 公共关系与我国现代化建设 第一节 公共关系的含义 公共关系概念 一、公共关系状态 二、公共关系活动 三、公共关系意识 公共关系概念 “公共关系”一词源于英文的Public Relations，又称“公众关系”。英文缩写为PR，中文简称为“公关”。 所谓人际关系，就是指以个人为主体与他人的关系（见图1-1）。 图1-1 人与人之间的关系 所谓公共关系，就是社会组织运用 各种信息传播手段，在其内部和外部形 成双向的信息流通网络，从而不断地改 善管理与经营，赢得公众的信任与支持， 取得自身效益与社会效益完美统一的政 策和行动。 公共关系概念 一、公共关系状态 公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，也就是这个组织在内外公众心目中的现实形象。 古代有不少政治家、思想家在他们的政治活动、言论著作中表现出公共关系的萌芽。 西周召公 孟 子 孔 子 墨 子 《国语》记载西周召公说：“防民之口，甚于防川”，表明他已注意到公众舆论在国家政治、经济生活中的作用。 “仁爱”是孔子学说和儒家思想的核心，讲的是人际交往中的沟通、谅解、忠信一致的伦理原则。 孔子说的“与朋友交 言而有信”，则把信誉看 成是处理好人际关系、 社会公众关系的基础。 孟子提出“天时不如地利，地利不如人和”的主张，认为事业成功的首要因素在于良好的人际关系。 墨子提出的“兼相爱，交相利”，就是互惠互利的原则。 二、公共关系活动 公共关系活动是指一个组织为提高自身声誉，争取公众舆论支持，而有计划地开展的各类活动的总称。 三、公共关系意识 公共关系意识是一种组织或团体的意识，是从组织的立场出发，为组织的生存与发展而主动同公众进行沟通、协调和改善各种关系的意识。 公共关系意识由五个方面的内容构成 （见图1-2）。 图1-2 公共关系意识 第二节 公共关系的基本特征 一、公共关系是一种公众关系 二、公共关系是一种传播活动 三、公共关系是一种管理职能 四、公共关系是一种长期行为 一、公共关系是一种公众关系 公共关系是社会组织与其内外公众的关系，它不是私人之间的交往，而是一种群体间的社会关系。公共关系人员在开展工作时，必须以组织和公众的共同利益为出发点，而不能用个人利益去干扰甚至损害公众利益。 二、公共关系是一种传播活动 传播活动又叫信息交流活动。公共关系的工作过程，就是通过信息交流，调节好主体与客体，亦即组织与公众的关系。传播是公共关系工作的主要方式和手段，也是公共关系工作的基本内容。 三、公共关系是一种管理职能 它有一套系统的工作程序，有周密的调查研究计划，有双向的信息沟通渠道，同各类公众保持密切联系和良好关系，因而公共关系人员常被吸收参与组织的决策活动，向决策者提供咨询服务、舆论分析报告和形势调研报告等。 在组织内部和组织外部的职能（见图1-3）。 图1-3 公共关系在组织内部和组织外部的职能 四、公共关系是一种长期行为 社会组织要想树立可靠的信誉和美好的 形象，绝不是一朝一夕之功，而必须经过有 计划的、长期不懈的努力，必须经过平时点 点滴滴的扎实工作。因此，公共关系工作不 是一时的心血来潮、权宜之计，而是一项长 期的战略性任务。 第三节 现代公共关系的兴起和发展 一、现代公共关系的兴起 二、现代公共关系的发展 一、现代公共关系的兴起 19世纪末20世纪初，世界资本主义从自由竞争阶段进入垄断阶段。在当时的社会条件下，一种向社会传递信息，沟通企业与公众联系的公共关系职业便应运而生。 艾维·李和爱德华·伯尼斯为代表人物 （见图1-4）。 图1-4 现代公共关系的兴起 二、现代公共关系的发展 自从公共关系作为一门学科问世以来，引起世界范围内不少有识之士的关注，公共关系的实践与理论研究都广泛深人地开展起来。 第四节 公共关系与我国现代化建设 一、有利于社会的安定和进步 二、有利于增强社会组织的活力 三、有利于人的全面发展 一、有利于社会的安定和进步 公共关系有利于社会安定和进步的两点体现 （见图1-5）。 图1-5 有利于