5.2社交媒体营销推广与实践（课件）-《跨境电商数字营销》同步教学（大连理工大学出版社）

项目五 运用社交媒体开展跨境营销 1 01 02 03 1.了解社交媒体营销的概念和特点。 2.熟悉社交媒体平台和社交媒体营销工具。 3.掌握社交媒体营销推广方法。 知识目标 1.能够熟练应用社交媒体营销工具。 2.能够熟练掌握社交媒体营销推广技巧。 技能目标 1.培养合规意识，注重平台规则。 2.培养社交能力。 素质目标 学习目标 2 任务一　认识社交媒体营销 任务二　社交媒体营销推广与实践 3 PART 02 社交媒体营销推广与实践 4 一、设定推广目标 （一）提升网站流量 某网站流量 5 一、设定推广目标 （二）品牌知名度 某品牌知名度 6 一、设定推广目标 （三）权威 某领域权威图 7 一、设定推广目标 （四）客户增长 客户增长率 8 一、设定推广目标 （五）订单增长 （六）销售 9 二、选择社交媒体平台 1 2 3 4 从平台特点出发 从内容出发 从目标客户出发 从需求出发 10 三、建立社交媒体营销关系链 信息作为载体 01 不同关系链的关系 04 关系链的建立 02 解决问题 05 关系链的初始化 03 11 四、配置社交媒体营销资源 自媒体又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。 3 新媒体是指当下万物皆媒的环境，简单说：新媒体是一种环境。 2 社交媒体指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。 1 12 五、社交媒体营销资源配置 国内新媒体营销平台资源图谱 13 六、创作社交推广内容 我国对社交内容创作也出台九条行为规范 不准制作、传播与党的理论、路线、方针、政策相违背的信息和言论; 不准制作、传播诋毁党、国家和公安机关形象的各种负面信息; 不准制作、传播低俗信息、不实信息和不当言论; 不准讨论、传播公安机关涉密或者内部敏感事项; 不准擅自发布涉及警务工作秘密的文字、图片、音视频; 未经本单位主管领导批准，不准以民警身份开设微博、微信公众号，个人微博、微信头像不得使用公安标志与符号; 不准利用网络社交工具的支付、红包、转账等功能变相进行权钱交易; 不准利用网络社交媒体进行不正当交往，非工作需要不得加入有明显不良倾向的微信群、论坛等网络社交群体; 不准利用网络社交媒体从事其他与法律法规、党纪条规和党的优良传统相违背的活动。 14 六、创作社交推广内容 病毒式传播乐分享内容创作法则 1.长文章易于社交媒体分享 社交媒体转发数据 15 六、创作社交推广内容 病毒式传播乐分享内容创作法则 2.文章插入1-3张照片可增加分享转发率 3.引发用户情绪的内容，更容易分享转发 引发用户情绪内容 16 六、创作社交推广内容 病毒式传播乐分享内容创作法则 4.清单和图表是用户分享的首选 按内容类型列出的平均份额 17 六、创作社交推广内容 病毒式传播乐分享内容创作法则 5.值得信任的作者文章易于分享 署名文章的平均份额 18 六、创作社交推广内容 病毒式传播乐分享内容创作法则 6.网络大V分享转发的文章会带来成倍的效应 7.旧文章也可以重新发表 8.每周二是分享转发的最佳日期 按工作日列出总额 19 七、选择分析工具和社交媒体监听工具 （一）社交媒体分析工具特征 1.最佳社交媒体分析工具企业使用社交媒体分析工具来跟踪围绕其内容的交互以及识别社交趋势。该软件允许用户跟踪社交媒体渠道以及活动绩效，生成报告，计算社交媒体投资回报率（ROI），进行情感分析以及分析发布后的统计数据。 20 七、选择分析工具和社交媒体监听工具 （一）社交媒体分析工具特征 2.社交媒体分析工具的好处 用于跟踪所有参数的集中位置 了解您的关注者 了解您的竞争对手 21 七、选择分析工具和社交媒体监听工具 （一）社交媒体分析工具特征 2.社交媒体分析工具的好处 用于跟踪所有参数的集中位置 了解您的关注者 了解您的竞争对手 22 七、选择分析工具和社交媒体监听工具 （一）社交媒体分析工具特征 3.社交媒体分析工具的功能 社交媒体监控 广告系列分析 多渠道数据收集 参与度跟踪 报告/分析 23 七、选择分析工具和社交媒体监听工具 （一）社交媒体分析工具特征 4.社交媒体分析工具注意事项 01 添加标题 检查您对工具类型的要求 03 添加标题 与其他软件的集成 02 添加标题 检查它可以跟踪多少个社交媒体平台 24 七、选择分析工具和社交媒体监听工具 （一）社交媒体分析工具特征 5.社交媒体分析工具趋势 使用自然语言处理（NLP）来检测不同语言的数据 受众分析可以超越您的品牌 25 （二）社交媒体监听工具 Zuum Social Twitter Analytics HootSuite Union Metrics Talkwalker Al